Poste et missions

Vous serez :

• Responsable de la conformité, du suivi et de l'analyse des opérations bancaires (mouvements imputés sur les comptes des clients) et des dossiers clients et de leur traitement.
• L'interlocuteur privilégié du client sur ses opérations afin de délivrer la qualité de service attendue.

Vos principales missions seront les suivantes :

TRAITEMENT DES OPERATIONS DES CLIENTS

• Vérifier et encaisser les chèques sur les comptes des clients.
• Enregistrer les mandats de prélèvement.
• Régulariser les comptes des clients en cas d'erreur de saisie ou anomalie.

RELATION CLIENTELE

• Prendre en charge et qualifier les demandes clients (appels téléphoniques, mails, courriers…).
• Réaliser les ouvertures, modifications et clôtures des comptes et services associés.
• Délivrer et renouveler les chéquiers.
• Prendre en charge et traiter les réclamations clients en apportant une réponse adaptée dans le respect des délais réglementaires

TRAITEMENT DES OPERATIONS DE SYNDICATION

• Analyser et valider les intérêts et commissions sur les crédits et EPS pour les partenaires.
• Analyser et valider les reversements de capital et les appels de fonds sur les crédits pour les partenaires.
• Analyser et traiter les suspens sur les CCIE des partenaires.
• Envoyer les notices aux partenaires.
• Traiter les demandes et les réclamations sur les dossiers syndiqués avec les partenaires.

QUALITE

• Etre responsable de la qualité des saisies et des données dans les outils.
• Contribuer à l'efficacité opérationnelle.
• Participer activement aux projets de SOCFIM.

Vous préparez un Bac +2/+3 en Banque, Assurance ou Immobilier.

Vous avez des connaissances du monde bancaire (réglementation, environnement juridique, circuits bancaires, moyens de paiement, gestion des comptes…).

Ainsi que le fonctionnement de la promotion immobilière et des différents acteurs du secteur de l'immobilier.

Vous maîtrisez les outils informatiques.

Vous êtes à l'écoute, dynamique, force proposition, capable de prendre des initiatives, rigoureux, organisé et avez un état d'esprit constructif, un bon relationnel.

Vous savez travailler en équipe prioriser, identifier et remonter les problématiques.