Poste et missions

Rejoignez BPCE en tant que Gestionnaire conseil assurance pour une alternance à partir de Septembre 2025 !

Les missions c'est important, l'équipe et l'environnement aussi … !

En tant que spécialiste, le Service Assistance Production du DEC, apporte aux acteurs de la filière production, une assistance technique métier. Vous contribuez à l'amélioration de la qualité de service et au dispositif de maitrise des risques. Vous réalisez les actes de production relevant de la compétence exclusive du périmètre.

En collaboration avec votre tuteur qui vous accompagnera tout au long de vos missions, vous :

• Garantissez une assistance technique sur le Particulier par téléphone et par mail ;
• Traitez les demandes concernant les produits, garanties, exclusions ou tarifs ;
• Assurez une assistance sur les outils informatiques : prise en main, explications, anomalies …
• Réalisez les actes de gestion non-délégués tels que gestes commerciaux, attestations spécifiques et actions comptables ;
• Analysez et traitez des réclamations sensibles (médiateurs, avocats…), des dérogations (Hors-normes, surveillances, analyse de risque spécifique…), des dossiers fraude ;
• Accompagnez la filière production dans la déclaration des incidents.

C'est avant tout votre personnalité et votre état d'esprit qui nous intéresse.

Vous préparez un BTS Banque Assurance.

Pour réussir votre mission, vous :

• Appréciez le travail en équipe et en transverse ;
• Faites preuve de rigueur, de dynamisme et d'organisation ;
• Maîtrisez les outils informatiques avec aisance.

Vous êtes prêt à tout mettre en œuvre et à vous dépasser pour votre client et votre propre satisfaction ? Vous savez mieux que personne ce que signifie être à l'écoute de ses clients ?

Vous vous reconnaissez dans ce profil ?

Alors vous êtes fait pour ce job et nous avons besoin de VOUS !

Vous bénéficierez d'un accompagnement dédié pour vous donner toutes les chances de réussir cette nouvelle mission.