Poste et missions

Au sein de la Plateforme Assurance de Personnes de BPCE SI, vous intervenez dans le domaine des Parcours Clients et Conseillers. Votre mission consiste à analyser les besoins exprimés par le métier, à traduire ces besoins en exigences fonctionnelles et à vérifier leur adéquation avec les besoins métier.

Le périmètre applicatif concerne l'Espace Client Assurances de personnes des réseaux Banques Populaires et Caisse d'Epargne.

Vous travaillerez en collaboration avec les équipes Natixis de Porto pour la partie développement, ainsi qu'avec les métiers de BPCE et BPCE Vie pour le recueil et le suivi des besoins.

Vos principales activités quotidiennes seront les suivantes :

• Collecte des besoins ;
• Analyse et priorisation des exigences ;
• Rédaction des user stories dans la Backlog (rédaction des spécifications mentionnant les règles de gestion, description du fonctionnement et du processus de l'application…) ;
• Suivi de la bonne implémentation des user stories ;
• Mise à jour des référentiels documentaires.

De plus, vous aurez à gérer les aspects suivants :

1 - Gestion des incidents et demandes d'assistance :

• Assurer une réponse rapide aux incidents en fonction de leur priorité.

2 - Gestion du cycle de vie de l'application :

• Surveiller le bon fonctionnement continu de l'application.

3 - Gestion des demandes d'évolutions :

• Analyser les besoins en collaboration avec les équipes métier et la DSI ;
• Planifier les demandes en tenant compte du versionning ;
• Mettre en œuvre les évolutions.

4 - Contribution aux projets :

• Participer à la phase avant-projet en collaboration avec l'équipe projet ;
• Revoir et valider les différents livrables ;
• Accompagner l'équipe et les métiers lors des phases de recette et de déploiement des nouvelles fonctionnalités.

Compétences techniques ou spécifiques requises :

• Expérience du Digital, du WEB et Mobile ;
• Expertise en tant que Business Analyst ;
• Expérience avérée dans la gestion de projet SI ;
• Maîtrise des méthodes Agile ;
• Connaissances en Assurance Vie et en Prévoyance.

Qualités personnelles :

• Capacité d'analyse et de synthèse ;
• Sens du résultat ;
• Prise de décisions efficace ;
• Excellentes compétences en communication orale et rédactionnelle ;
• Aptitude à entretenir des relations professionnelles, à faire preuve de diplomatie et à persuader efficacement ;
• Développement des relations avec l'écosystème ;
• Capacité à inspirer et à susciter l'adhésion ;
• Aptitude à coopérer et à favoriser le travail en équipe ;
• Autonomie dans le travail ;
• Capacité à identifier et à mettre en œuvre des solutions innovantes,.

De plus, un niveau d'anglais courant est requis, car vous serez amené à échanger quotidiennement avec les équipes de Natixis Porto en anglais.