Poste et missions

Pour accompagner son développement dans la dimension client et performance commerciale, la Caisse d'Epargne CEPAC recrute un Chef de Projet Etudes - Distribution (H/F) au sein de la Direction Distribution & Data.

Rattaché à la Direction du Développement, vous œuvrez pour garantir l'efficacité de la stratégie de Distribution Multicanal. Vous intervenez sur l'ensemble du périmètre et des territoires de la CEPAC et l'ensemble des marchés, Banque De Détails et Marché des Entreprises.

Finalité de l'emploi

Vous contribuez à la réflexion et à la mise en œuvre du plan de distribution (agence et self care), dont l'enjeu premier est de proposer les solutions adaptées à nos clients, en s'assurant que les parcours clients soient omnicanaux, simples et réactifs. Les sujets portés au sein du Département sont variés et couvrent toutes les étapes : depuis les réflexions portées à notre modèle de distribution et à notre maillage agence, jusqu'à la mise en œuvre très opérationnelle au sein du Réseau Commercial.

Activités Spécifiques

* Conduire et coordonner les projets de Distribution, de l'étude d'opportunité à la mise en marché (avec le concours des directions concernées et du réseau commercial), tout en garantissant :

* la qualité des livraisons ainsi que de tous les éléments nécessaires à la mise en œuvre opérationnelle des projets

* la transversalité / coordination des travaux avec les autres Directions

* l'écoute du réseau commercial (via immersions régulières au sein des agences

* la fluidité / l'efficacité des parcours clients

* Coordonner / mettre en œuvre la déclinaison opérationnelle de la stratégie de maillage agence : gestion des transferts, travaux d'agences, … en lien avec les directions concernées

* Utiliser les différents outils distributifs (dont le géomarketing, …), suivre et mettre à jour les bases de données ainsi que les portefeuilles des conseillers * Collecter, traiter et analyser les données internes et externes

* Travailler des dossiers d'évolution des canaux parcours clients (physiques, automates & digitaux) dans un souci de rentabilité, d'efficience, d'innovation et de satisfaction client et collaborateurs

* Travailler sur les divers chantiers du plan stratégique 2024 - 2030

* Intégrer les projets groupe et les décliner de façon opérationnelle.

* Organiser et assurer la fonction de veille concurrentielle sur l'évolution des canaux. Assurer la représentation du Département Distribution dans les diverses instances (COPIL, … ) et auprès du Réseau Commercial

Diplômé(e) d'un Master 2 (Bac+5) en Ecole de Commerce / d'Ingénieur ou Cycle Universitaire, vous justifiez d'une expérience réussie de 5 années en entreprise dans le secteur du Conseil ou de la Banque.

* Conduite de projet transverse en autonomie: Capacité à coordonner les acteurs, à mener simultanément différents projets / chantiers, capacité d'adaptabilité, capacité à analyser, capacité à innover.
* Aisance relationnelle, capacité à fédérer / convaincre / coordonner vous permettront de gérer des projets de manière transverse, notamment en forte collaboration avec les différents métiers de la Banque.
* Compréhension des métiers du réseau commercial
* Curiosité, créativité, capacité d'innovation et d'agilité