Poste et missions

Vous assurerez, dans les domaines qui vous seront confiés, le traitement Back-Office des produits et services commercialisés par le réseau commercial.

Rattaché.e au Responsable du Département Solutions Clients Champagne Ardennes, vos principales missions seront de :

• Traiter les demandes du réseau commercial au travers de l'interface MYflow ou de GCE (Gestion des Courriers entrants) dans les domaines :
• De l'Epargne (demande de clôture de Livret A, gestion des transferts dépenses et transferts recettes …);
• Des actes de gestion successions (acomptes, règlements notaire …);
• Prendre en charge les appels téléphoniques du réseau commercial et des clients sur le domaine des Successions
• Assister les clients lors de déclarations de fraude CB :
• Gestion des appels entrants clients ;
• Qualification de la demande et envoi du dossier de fraude

La liste des tâches n'est pas exhaustive.

Le poste est à pourvoir en CDD à Reims pour une durée de 6 mois.

Idéalement titulaire d'un Bac+3 en Gestion - Banque ou équivalent, vous justifiez d'une expérience professionnelle dans le domaine bancaire et possédez une connaissance des produits bancaires.

Vous êtes reconnu.e pour votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre appétence à la diversité.

Vous savez prendre des initiatives et des décisions dans un contexte multitâche.

Vous êtes capable d'intégrer rapidement plusieurs process.

Vous êtes doté.e d'un bon relationnel et vous appréciez le travail en équipe.

Et pour finir, vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et bureautiques.