Rejoignez une équipe de 25 collaborateurs au sein de l'équipe « Qualité & Engagement de service » de la DSIN Covéa en qualité de Chargé qualité de services IT F/H

Votre mission ?
- Animer la gouvernance qualité et engagements de service Covéa
- Ancrer et sécuriser la qualité de l'offre de services proposée

Et concrètement ?
- Analyse et la vulgarisation des incidents ainsi que dans le contrôle de la cohérence et la fiabilisation de la donnée
- Prépare et/ou Anime les Comités de son niveau, les CSO, les supports pour les Bilatérales et autres instances
- Maintien à jour des conventions de service (Services Métiers, Listes de diffusion, etc…)
- Révise les processus DSI identifiés : Coordonne les interlocuteurs DSI, propose et challenge, etc…
- MOA pour les reporting et les outils périphériques (MAT, OSES, ServiceNow, etc…)
- Porte des chantiers d'Amélioration Continue tels que ceux du Plan de sécurisation SI et ceux pour la transversalité de l'équipe
- Participe aux enquêtes de satisfaction utilisateurs (Advantage notamment) et l'analyse, le suivi des plans d'action et la communication aux utilisateurs (Hors SAU)

Encore une hésitation pour le poste ?
Avantages du poste :
- Salaire fixe + primes intéressement et participation attractives
- PEE et PERE Collectif avec abondement
- Forfait jours 200 jours travaillés (environ 10,5 semaines de congés + possibilité de les placer sur CET/CETR)
- Télétravail possible (2 jours/semaine) + indemnités de télétravail + carte titres restaurant
- Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%) + avantages CE
- Forfait mobilités « durables »

Environnement de travail :
- Nos sites situés dans la région parisienne sont facilement accessibles en transport en commun et ceux situés en région bénéficient de parkings sécurisés + bornes de recharges électriques
- Installations mobilités « douces » (vélo, trottinette, …)
- Espaces de détente, de convivialité (terrasse ou extérieur, …) et de co-working
- Restaurant d'entreprise

Et si c’était vous ?

Une connaissance informatique est nécessaire pour le poste.

- Curieux, c’est essentiel !
- Capable de délivrer avec exigence et un haut niveau de qualité
- Aimer apprendre et comprendre
- Capable de vulgariser des informations techniques
- Avoir sensibilité à la qualité et le sens du service
- Avec votre connaissance des usages des SI Covéa, Identifier les irritants du quotidien des collaborateurs du groupe