Rejoignez un collectif de 60 collaborateurs et de 4 équipes au service du marché Construction des Opérations Entreprises à la DMPE (Direction des Marché Pro et Entreprises) de MMA et intégrez un collectif dynamique et ambitieux, engagé dans les transformations et l'amélioration continue pour accroitre la performance, satisfaire nos clients et développer une coopération à valeur !

Manager de proximité du Pôle Opérations Entreprise BTP 2

Rattaché au responsable de la gestion BTP Entreprises, vous assurez le management quotidien de l'une des 3 équipes de Conseillers Souscription Gestion, constituée de 18 collaborateurs et multi sites (Le Mans et Paris).

Des déplacements réguliers sont à prévoir entre le Mans et Paris pour garantir la proximité avec vos collaborateurs

Missions :
- Animer, piloter et assurer la coordination d'une équipe de Conseillers Souscription Gestion au service de l'activité Gestion BTP Entreprises
- Maintenir et développer l'excellence de la qualité de service délivrée à nos apporteurs, dans le respect de la politique de souscription et de la réglementation, dans un contexte de transformation pour MMA.

Principales activités :
- Vous vous assurez de la montée en compétences au bon rythme des juniors, ainsi que du maintien des compétences des collaborateurs plus expérimentés, en collaboration étroite avec le Pôle Assistance et Conseil BTP
- Vous accompagnez vos collaborateurs en veillant à leur motivation et à leur développement professionnel, dans une logique de responsabilisation, vous accompagnez les éventuels souhaits d'évolution/mobilité
- Vous veillez au respect de nos engagements de services vis-à-vis de nos clients apporteurs, ainsi que du respect de la politique de souscription et de la réglementation, en bonne coordination avec les souscripteurs et managers des Directions Régionales Entreprises desservies par votre pôle
- Vous assurez la bonne adéquation entre la charge d'activité de votre équipe et sa capacité à faire, en anticipant les évolutions prévisibles de la CAF de l'équipe
- Vous pilotez la performance individuelle et collective de vos collaborateurs, challengez régulièrement l'organisation de l'activité et les processus d'affectation et de prise en charge des flux entrants, afin de maitriser la qualité du service délivrée
- Vous organisez au besoin l'entraide entre vos collaborateurs et faites appel, en cas de nécessité, à l'entraide inter-équipes ainsi qu'à l'équipe Appui, en étroite coordination et cohésion avec les managers des équipes concernées
- Vous vous coordonnez avec vos collègues des 2 autres POE ainsi qu'avec le manager du Pôle Assistance et Conseil BTP sur tous les sujets à caractères transverse et nécessitant une compréhension et une mise en œuvre alignée ; en particulier, vous déclinez les orientations stratégiques de la direction Opérations Entreprises en objectifs opérationnels pour le service
- Vous contribuez à la dynamique d'amélioration continue au sein de votre équipe et du collectif managérial BTP et Opérations Entreprises, vous mettez en œuvre et ajustez au besoin les plans d'actions définis pour votre équipe

Et si c’était vous ?

- Vous disposez déjà d’une expérience de management ou de CCARC, moniteur technique ou référent technique dans le domaine BTP est attendue


- Une connaissance du segment de marché BTP en souscription, production ou gestion sinistres, ou à défaut, une réelle volonté à vous investir pour connaitre le périmètre et le domaine d’activité des Opérations Entreprises BTP