Rattaché.e à la responsable Service Client au sein du Service Client Maison 123, votre participerez à la gestion quotidienne du service client concernant le programme de fidélité et les sites e-commerce France & Inter.

A ce titre, vos missions sont :

- Communication avec les magasins : répondre à toutes leurs demandes clientes et différentes problématiques

- Modération client.es sur les Réseaux Sociaux (Facebook, Insta, …) et rédaction de templates pour permettre des réponses rapides et adaptées

- Interface call center quotidienne

- Interface quotidienne avec les différents services de la marque : retail, entrepôts, comptabilité, juridique, achats, e-commerce, CRM & DSI

- Projet transverse : mise en place d'un personal shopper au sein du nos boutiques

Vous êtes de formation supérieure niveau Bac+4/5 de type école de commerce ou équivalent université et vous êtes à la recherche d'un stage professionnalisant.

Vous êtes dynamique, autonome et rigoureux.se, vous êtes doté.e d'une très bonne qualité rédactionnelle et d'un bon esprit d'analyse.

Vous avez une bonne maîtrise du Packoffice.

Stage de 6 mois à pourvoir pour Juillet 2025.

Avantages :

🏠 Une politique de télétravail flexible

🍻 Un groupe familial à l'esprit convivial et bienveillant