LE POSTE

La Direction des Opérations recherche son apprenti « Chargé de Projets F/H » pour une durée de 12 à 24 mois.

La Direction des Opérations Internationales du Groupe Henner assure le service au quotidien de tous ses clients dans leur parcours de soins, dans un contexte de mobilité internationale.

Pour ce faire, nous sommes implantés dans 9 sites internationaux : en Europe (Genève, Lisbonne, Madrid et Neuilly), en Afrique (Tunis et Nairobi), en Asie (Kuala Lumpur et Singapour) et en Floride aux Etats-Unis ; parlons plus de 30 langues, avons des services clients accessibles 7j/7, 24h/24, partout et à tout moment dans le monde, nous permettant de garantir une qualité de service d'excellence.

La Direction des Opérations Internationales est le point de contact privilégié des clients et est le point de convergence des autres directions du groupe (le commerce, le médical, le réseau de partenaires de santé, les équipes juridiques, informatiques et la finance). Sa finalité première est la performance interne et la satisfaction de ses clients.

En étroite collaboration avec le Responsable des projets de transformation, vous intégrez une équipe de chefs de projets dynamique au siège social situé à Neuilly-sur-Seine (92).

Dans le cadre de cette alternance, vous serez associé aux activités suivantes :

Conduite de projets de transformation :

• Analyser la situation actuelle

  • Comprendre le besoin interne

  • Collecter et analyser la donnée existante

  • Formaliser le cahier des charges

• Définir la cible

  • Planifier et conduire des ateliers avec les parties prenantes

  • Structurer les échanges

• Déployer

  • Formaliser les guides opérationnels et supports de formation

  • Planifier les formations

  • Suivre des développements IT

  • Informer des alertes et arbitrages

  • Piloter et suivre

Formalisation ou optimisation de processus :

• Analyser la situation actuelle

• Identifier les axes d'amélioration

• Proposer des solutions

• Déployer

LE PROFIL RECHERCHE

Vous préparez un Master en école de commerce ou université (une spécialisation en gestion de projets est un plus).

Vous avez un fort sens de l'écoute, une capacité d'analyse, de synthèse et de formalisation, vous être enthousiaste, rigoureux et curieux.

Vous avez une appétence pour la relation clients et un bon sens de la communication.

Vous êtes à l'aise avec Outlook, Excel et PowerPoint. Vous parlez couramment anglais.