Nous recherchons un Conseiller Commercial F/H pour rejoindre notre centre de relation client et plus particulièrement notre équipe dédiée aux partenaires (Mutuelles, Assureurs, Instituts de prévoyance), située à Villeneuve-d'Ascq (59), dans le cadre d'un CDD.

Sous le Responsable de service, vous intègrerez une équipe de 10 conseillers et les accompagnerez dans la prise de contacts téléphoniques avec les assurés (appels sortants / entrants) principalement pour la commercialisation de contrats de complémentaire santé en B TO B et B TO C.

Tout au long de votre parcours, vous serez formés(es) aux outils Henner, aux bases de l'assurance et vous bénéficierez d'un accompagnement par des conseillers confirmés de l'équipe.

VOS MISSIONS :

En qualité de Conseiller Commercial, vous serez amenés(es) à travailler sur les thématiques suivantes :

Gérer les demandes clients (souscription, modification de garanties, résiliation...) quel que soit le canal de communication utilisé (mail, téléphone, courrier).

Assurer le devoir de conseil en renseignant le prospect/client sur l'offre la plus adaptée à ses besoins et son budget, émettre les devis, réaliser les relances commerciales.

Assurer le suivi des dossiers (traitement du courrier, scan, archivage) en saisissant les informations détaillées dans l'outil dédié en temps réel et tenir informé régulièrement le client.

Traiter les réclamations des clients et mettre en place les actions correctives nécessaires afin d'améliorer la satisfaction clients.

Emissions d'appels sortants dans le cadre d'une campagne commerciale ou afin de relancer les prospects sur les devis en cours.

Vous justifiez idéalement d'une expérience professionnelle d'un an minimum acquis dans un poste de chargé de clientèle ou conseiller client.

Vous êtes dotés(es) d'un bon relationnel, et maitrisez l'expression orale et écrite (orthographe, syntaxe).

Vous êtes rigoureux et organisé(e), ce qui vous permettra de gérer plusieurs tâches en parallèle.

Vous avez l'esprit d'équipe et faites preuve d'autonomie dans les tâches qui vous sont confiées, ce qui vous permet de contribuer à la vie de l'équipe sur l'ensemble des sujets.

Nous utilisons différents outils digitaux pour le suivi de notre comptabilité et limitons autant que possible les documents papiers, vous savez vous adapter sans soucis à plusieurs outils (Pack Office 365).