Rejoindre Henner, c'est intégrer une entreprise française et indépendante avec plus de 70 ans d'expérience, qui s'adapte et se réinvente tous les jours dans un secteur en pleine mutation.

C'est aussi une entreprise engagée pour la diversité (inclusion sociale, accords handicap, égalité Femmes/Hommes) et qui encourage l'innovation, l'autonomie et le développement de compétences.

DESCRIPTIF DU POSTE

La direction des Opérations France composée de plus de 800 collaborateurs regroupe l'ensemble des équipes de gestion Santé, Prévoyance, Garantie Obsèques.

En qualité de Responsable d'Unité de Gestion, vous managez une équipe de 6 à 10 collaborateurs, et êtes garant du respect de nos processus qualité et de la satisfaction client.

Vous serez intégré en CDI au sein du site de Gestion prévoyance situé à Villeuneuve d'Ascq.

Vous serez notamment chargé(e) de :

• Piloter l'activité de l'Unité de Gestion en contrôlant les tableaux de bord d'activité opérationnelle (reporting, optimisation des ressources, …

• Assurer la responsabilité hiérarchique d'une équipe (recrutement, évaluation des collaborateurs, accompagnement carrières, besoin en formation, …)

• Être force de proposition sur l'amélioration des process de Gestion (qualité, satisfaction client, délais), notamment en se coordonnant avec ses pairs

• Être représentant de l'entreprise auprès des clients et partenaires (ex : courtiers, assureurs, institutions, etc.).

• Travailler étroitement avec les différents services et plus particulièrement le commerce, notamment intervenir avec les commerciaux sur certains dossiers « sensibles » afin d'améliorer la satisfaction client ou soutenir techniquement les commerciaux lors des négociations aux clients ou reporting d'activités

• Garantir le niveau de compétences et de motivation de l'équipe

• Êtes issu(e) d'une formation supérieure en assurance ou en droit

• Possédez une expérience confirmée de 3 ans minimum dans le secteur de l'assurance (idéalement au sein d'un service prévoyance).

• Êtes rigoureux (euse), organisé(e) et curieux (euse)

• Êtes dynamique et ouvert(e) d'esprit

• Avez le sens du travail en équipe

• Faites preuve d'initiative dans votre périmètre de gestione.