Responsable satisfaction client BtoB chez un fournisseur d'électricité verte H/F

CDI
Paris
Salaire : Non spécifié
Télétravail non autorisé
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Au sein de l’équipe commerciale et rattaché(e) au responsable Marché Privé, vous assurerez les missions suivantes : Responsable d’un portefeuille clients dédié Assurer la satisfaction via un suivi de qualité (réunions trimestrielles ou annuelles)Traiter les demandes commercialesS’approprier les engagements commerciaux de chaque contrat et les adresserEvaluer les besoins et proposer des solutions adaptéesDéployer les actions commerciales en lien avec le business plan : notamment organisation d’événements, communication avec les clients, développement d’outils, de supportsTravailler en étroite collaboration avec le service clients et l’équipe marketingRemonter les besoins et les attentes clients à l’équipe marketingTraiter le suivi du portefeuille clients avec le(la) gestionnaire clients dédié(e)Réponse à des appels d’offres dédiésPréparation des dossiers ou gestion en autonomie pour certains marchés
Poste à pourvoir à Paris ou Lyon avec des déplacements en France à prévoir (RDV clients).


Profil recherché

H/F Issu(e) d’une formation commerciale et/ou technique en lien avec le secteur de l’énergies, Vous avez une expérience dans la commercialisation de produits ou de services, idéalement dans la fourniture d’électricité. Vous démontrez un réel intérêt pour les Energies Renouvelables et pour l’engagement du Groupe Sun’R et de ses clients dans la transition énergétique. 
Reconnu(e) pour vos compétences en fidélisation et satisfaction client, vous savez écouter et comprendre les enjeux clients et apporter des réponses pertinentes de manière réactive.Vous possédez de bonnes capacités d’analyse et de synthèse, vous êtes orienté client. Vous faites preuve de rigueur et d’excellentes capacités relationnelles.Votre orientation digitale et votre maîtrise d’un outil de Customer Relationship Management (type Salesforce) seront des atouts supplémentaires pour ce poste.D’un naturel curieux et agile, vous aimez aborder une grande variété de sujets, et savez faire preuve d’esprit d’initiative et d’autonomie. 

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