Votre Terrain de Jeu Au sein du PPP, vous intégrerez l’équipe support (6 membres) sur un périmètre d’applications diversifiées couvrant l’intégralité des métiers qui constituent la chaîne de valeur du métier de la publicité. 

La cible organisationnelle du PPP est basée sur une organisation produit avec des équipes en charge du Build et du Run. Cependant, l’équipe dans laquelle vous serez intégré est chargée du support N3 applicatif sur le périmètre Legacy, de la supervision pour le pôle PPP.

Vous aurez ainsi pour missions principales :
- La prise en charge des différentes étapes d’une demande de support (qualification de la demande, traitement, communication auprès des parties prenantes)
- La prise en charge d’incidents (applicatif, infra) :
    o Prioriser les incidents,
    o Poser un diagnostic et résoudre l’incident en autonomie quand cela possible
    o Escalader et coordonner l’incident avec les différentes parties prenantes (administrateurs systèmes, DBA, réseaux, équipes produits, métiers, partenaires externes…)
    o Communiquer de manière appropriée tout au long de l’incident
    o Réaliser et suivre le plan d’actions post incident
    o Identifier et proposer des solutions pour réduire les incidents récurrents

- Tenir à jour notre base de connaissances
- Être force de proposition afin de diminuer les tâches de support et améliorer l’efficacité de l’équipe
- Contribuer à l’exécution des contrôles Supervision
- Accompagner nos utilisateurs (~300) dans l’utilisation des outils : bonnes pratiques à suivre, aide sur certaines fonctionnalités
- Relayer la responsable de l’équipe dans le suivi opérationnel de l’équipe
    o Accompagner et faire monter en compétence les membres de l’équipe les plus juniors
    o Être un point d’escalade pour l’équipe support, ainsi que pour les autres équipes du PPP
    o Communiquer et piloter les tableaux de bord sur l’activité de l’équipe
    o Améliorer les process de gestion du support et/ou métier avec l’aide de l’équipe

En complément de ces missions principales, vous pourrez être amené(e) à gérer des projets en direct.

 

Description du profil :

Match :

De formation supérieure en informatique (Ecole d’ingénieur, Université ou équivalent), vous justifiez d’une expérience professionnelle de 7 ans minimum sur des fonctions similaires dans une Direction Informatique ou en ESN. 

Vous êtes un(e) bon(ne) communicant(e), et avez une aisance rédactionnelle.

Vous aurez à gérer des travaux nécessitant une forte coordination avec différents acteurs métiers et techniques. 
Vous avez une expérience significative dans les technologies WEB et Client / Serveur et une excellente maîtrise du langage SQL.

Tourné(e) vers le client, fort(e) d’un excellent relationnel et d’un esprit collaboratif, vous faites preuve d’autonomie, d’écoute et de curiosité. Vous démontrez un grand sens de l’organisation (anticipation, méthode, rigueur), d’une aptitude à synthétiser des idées à l’oral et par écrit.

 

Nous proposons :

A la clé Un environnement de travail et une culture d’entreprise permettant à tous les profils de s’épanouir au quotidien. 

 
Des espaces qui allient confort et praticité  

• 95% des collaborateurs jugent l’aménagement des locaux pleinement satisfaisant 👍 (enquête interne 2022), et 81% pensent que nos espaces en flex-office favorisent une bonne ambiance 
• Espaces flex, terrasses végétalisées ou télétravail : c’est à la carte.
• Sur place ou à emporter : des repas healthy, variés et subventionnés au restaurant d’entreprise ou à la cafétéria, mais aussi le plein de services trop pratiques (parking, atelier réparation vélo, coiffeur, permanence mutuelle, opticien…)

 
Une culture all-inclusive

• 56% de femmes dans le Groupe, 30% dans les équipes Tech, et une envie forte d’aller encore plus loin 
• Une Mission Handicap qui agit chaque jour pour garantir le respect de la singularité de chacun en proposant un accompagnement sur mesure aux collaborateurs concernés par un handicap, ainsi qu’à leur manager !

 

Training

• Pour le corps, grâce à nos 17 associations sportives (football, volleyball, krav maga, running, etc.), et notre salle de sport subventionnée à moins de 100 mètres  
• Pour l’esprit, avec des formations pour se mettre à jour en permanence (75% des collaborateurs formés en 2023), et un accompagnement de carrière sur-mesure

 
+1 👶

• Le Groupe TF1 propose à l’ensemble des collaborateurs une flexibilité en matière d’organisation du temps de travail avant le congé maternité, et un suivi professionnel au retour
• Le salaire est maintenu à 100% pour les collaborateurs concernés par la prise totale ou partielle d’un congé paternité / second parent, et ce, durant 28 jours
• Une prise en charge partielle des modes de garde est proposée

 
Et parce que le nombre de caractères est limité, on sera ravis de vous présenter les différents plans d’épargne entreprise, les congés spéciaux, la mutuelle d’entreprise, les forfaits mobilité ou encore le CSE lors de notre prochain échange !

 

La suite ?

Si votre CV est sélectionné,
1- Échange téléphonique avec notre Talent Acquisition Specialist.

2- Entretien visio ou en présentiel avec la Manager de l’équipe et le Responsable de la stratégie produit.

3- Entretien visio ou en présentiel avec la Responsable du Pôle Produit Publicitaire.

4- Entretien visio ou en présentiel avec la Responsable RH.
 

Durée estimée du process : 4 semaines