GS1 France cherche à intégrer un.e Conseiller.ère support Adhérent.

En tant que Conseiller.ère, votre principale mission sera d’offrir un support technique de qualité à nos 58.000 Adhérents ou aux Prospects, en répondant à leurs questions relatives concernant :

• L’utilisation des standards GS1
• L’utilisation des outils mis à leur disposition

Vos missions seront les suivantes :

Afin d’aider les adhérents ou prospects à résoudre leurs problèmes de manière efficace :

• Fournir un soutien téléphonique ou mail de qualité aux adhérents ou aux prospects pour les demandes techniques concernant les standards et les outils mis à leur disposition (après formation sur l’utilisation de nos standards GS1 et outils)
• Guider les Adhérents à travers des étapes techniques de résolution
• Apporter toutes les informations sur l’utilisation des standards GS1
• Assurer un suivi rigoureux des dossiers pour garantir la satisfaction des Adhérents
• Collaborer avec les services internes pour résoudre les problèmes complexes
• Détecter et remonter les opportunités de développement commercial

Softs Skills : 

• Excellentes compétences en communication verbale et écrite
• Capacité à comprendre et à expliquer des informations complexes
• Orientation client et sens du service développé
• Capacité à travailler efficacement dans un environnement très technique
• Connaissance d’un outil de ticketing
• Bonne connaissance informatique (software)

Informations complémentaires : 

Durée du contrat : CDD sans terme précis.