Mission

Etre le référent principal sur notre offre Presence Management afin de contribuer au maintien de Guest Suite comme étant la solution la plus complète du marché

Activités

Relation client

• Intervention en avant-vente / upsell afin de démontrer notre expertise aux prospects/clients, aux côtés de l’équipe commerciale

• Réalisation des rendez-vous de lancement ainsi que les rendez-vous stratégiques

• Mise en place des KPIS, et suivi avec les clients pour qu’ils puissent parfaitement percevoir la valeur de la solution

• Accompagnement des clients équipés sur le sujet de la visibilité locale pour les faire monter en compétences

Collaboration externe

• Référent principal avec notre prestataire pour garantir une excellence opérationnelle.

En interne

• Contribution à la montée en compétence de nos collaborateurs sur le sujet de la visibilité locale.

• Veille permanente sur le sujet et transmission des informations pertinentes aux équipes.

• Relais avec l’équipe Product sur des sujets d’implémentation et techniques.

• Appui à l’amélioration du parcours clients PM.

Tu travailles au quotidien avec une équipe de chefs de projet e-réputation, des Solutions Specialist, une équipe support et de manière transversale avec l’ensemble des équipes Guest Suite (équipe commerciale, technique, et produit)

Savoir-faire

Nous recherchons un(e) candidat(e) disposant des compétences suivantes :

• Une maîtrise avancée de l’environnement Google (outils comme Google Ads, Google My Business, etc.).

• Une capacité démontrée à s’approprier rapidement de nouveaux outils digitaux.

• Une aptitude avérée au travail en équipe et en mode projet, avec une bonne organisation.

• Des qualités relationnelles solides pour assurer des échanges fluides avec les clients et partenaires.

Savoir-être

Pour réussir dans ce poste, les qualités personnelles suivantes sont essentielles :

• Une grande rigueur et une attention particulière aux détails.

• Un sens développé de l’analyse pour comprendre les enjeux et proposer des solutions adaptées.

• Une attitude proactive, avec la capacité de prendre des initiatives.

• Une autonomie dans la gestion des tâches et des priorités.

• Une curiosité naturelle pour se tenir informé(e) des évolutions dans le domaine digital.

1️⃣ Préqualification téléphonique avec Coralie, Office Manager

2️⃣ Entretien physique, dans nos locaux, avec Delphine, Responsable du Pôle OPS

3️⃣ Entretien physique, dans nos locaux, avec Thomas, CEO et fondateur de Guest Suite pour parler vision, ambition d’entreprise et challenge.