Mission

Tu seras référent.e principale sur l’une de nos offres (Presence Management) en lien avec nos équipes internes, nos partenaires métier, et bien sûr, nos fantastiques clients !

Activités

Relation client

• Intervention dans le parcours avant-vente, et le parcours de vente additionnelle afin de démontrer notre expertise aux prospects/clients, aux côtés de l’équipe commerciale

• Réalisation des rendez-vous de lancement ainsi que les rendez-vous stratégiques

• Mise en place des indicateurs clés, et suivi avec les clients pour qu’ils puissent parfaitement percevoir la valeur de la solution

• Accompagnement des clients équipés sur le sujet de la visibilité locale pour les faire monter en compétences

En interne

• Contribution à la montée en compétence de nos collaborateurs sur le sujet de la visibilité locale.

• Veille permanente sur le sujet et transmission des informations pertinentes aux équipes.

• Relais avec l’équipe Product sur des sujets d’implémentation et techniques.

• Appui à l’amélioration du parcours clients PM.

Tu travailles au quotidien avec une équipe de chefs de projet e-réputation, des Solution Specialists, une équipe support et de manière transversale avec l’ensemble des équipes Guest Suite (équipe commerciale, technique, et produit).

Nous sommes parfaitement conscients que tu peux être notre pépite même si tu ne maîtrises pas l’ensemble de ces concepts.

Pas d’inquiétude : nous te formerons à l’ensemble de ces pratiques, et nous avons essentiellement besoin d’un profil curieux et motivé !

Savoir-faire

Nous recherchons un(e) candidat(e) disposant des compétences suivantes :

• Maîtrise de l’environnement Google (outils comme Google Ads, Google My Business, etc.).

• Une capacité démontrée à s’approprier rapidement de nouveaux outils digitaux.

• Une aptitude avérée au travail en équipe et en mode projet, avec une bonne organisation.

• Des qualités relationnelles solides pour assurer des échanges fluides avec les clients et partenaires.

Savoir-être

Pour réussir dans ce poste, les qualités personnelles suivantes sont essentielles :

• Une grande rigueur et une attention particulière aux détails.

• Un sens développé de l’analyse pour comprendre les enjeux et proposer des solutions adaptées.

• Une attitude proactive, avec la capacité de prendre des initiatives.

• Une autonomie dans la gestion des tâches et des priorités.

• Une curiosité naturelle pour se tenir informé(e) des évolutions dans le domaine digital.

1️⃣ Préqualification téléphonique avec Coralie, Office Manager

2️⃣ Entretien physique, dans nos locaux, avec Delphine, Responsable du Pôle OPS

3️⃣ Entretien physique, dans nos locaux, avec Thomas, CEO et fondateur de Guest Suite pour parler vision, ambition d’entreprise et challenge.