En tant que DTC Manager, vous serez responsable de la stratégie, du développement et de la performance de notre site e-commerce biostime-nosmarques.com réunissant les marques Biostime, Inostime, Good Goût et Dodie.

Vous piloterez l’expérience client, la croissance des ventes, et l’optimisation des performances digitales dans une approche orientée données et conversion.

Stratégie & Pilotage DTC

• Définir la feuille de route DTC : développement, amélioration et maintenance du site e-commerce, construction de la stratégie CRM en collaboration avec l’équipe digitale globale (au Royaume-Uni)

• Identifier les opportunités de croissance et les priorités business, assurer l’alignement avec la stratégie globale marketing, digitale et commerciale.

• Gérer le budget DTC et suivre la rentabilité (ROI).

Acquisition & Croissance

• Piloter les campagnes d’acquisition digitale en collaboration avec la media manager (SEA, paid social, display…) et travailler sur l’optimisation du funnel de conversion.

• Construction de la stratégie SEO avec les équipes marketing pour optimiser la visibilité organique.

• Gérer les actions CRM (emailing, automation, personnalisation) en collaboration avec les équipes de communication.

Expérience Client & Conversion

• Superviser l’UX/UI du site e-commerce (navigation, ergonomie, mobile first…).

• Identifier les points de friction sur le parcours client.

• Déployer des A/B tests pour améliorer l’expérience utilisateur et les conversions.

• Optimiser les pages produits, le check-out, et les mécaniques de réassurance.

• Développer des parcours cross-marques.

Opérations & Coordination

• Coordonner les lancements de produits, promotions et temps forts commerciaux.

• Assurer la mise à jour du catalogue, des contenus et des visuels en collaboration avec les équipes marketing

• Assurer la disponibilité des stocks et vérifier la bonne prise en charge des commandes

• Suivi hebdomadaire des réclamations liées au site internet avec le service client

Analyse & Reporting

• Suivre les KPIs clés : taux de conversion, CAC, LTV, AOV, réachat, churn…

• Mettre à jour et améliorer les dashboards de suivi de performance.

• Analyser les comportements clients et recommander des optimisations.

• Partager les résultats et recommandations aux parties prenantes mensuellement.

Gestion de projet et management

• Encadrer ou collaborer avec des prestataires externes (agences, consultants, SAV externalisé).

• Assurer une bonne communication avec les équipes transverses (marketing, logistique, QARA, finance, digitale & IT globales…).

• Leader les projets DTC et être garant de leur bon déroulé (cadrage et suivi des projets avec l’équipe digitale globale et les services concernés en France).

• Management d’un.e stagiaire.

Contribuer à la stratégie RSE de la marque tant dans son développement que dans sa mise en œuvre

Cette liste des attributions n’est pas limitative et est susceptible d’évolutions ultérieures.

Pour ce poste, nous vous offrons :

💻 Du télétravail jusqu’à 3j/semaine
💳 Des tickets restaurants (Swile)
🤸‍♂️Une participation à la prise en charge des activités sportives
💸 Un accès à Happy Pal
🍼 30% de réduction sur nos produits
📖 De la formation interne et externe, un accès à Linkedin Learning
🎉 Des évènements d’équipe
💚 Une mutuelle avantageuse

• Bac +5 en marketing digital, e-commerce, business ou équivalent.

• Minimum 3 à 5 ans d’expérience en e-commerce.

• Maitrise des outils e-commerce (Shopify, Klaviyo etc.).

• Appétence pour les données et les outils analytics (GA4…).

• Solide compréhension des leviers digitaux et des parcours clients.

• Connaissance des médias et des stratégies digitales.

• Leadership, esprit entrepreneurial et orientation résultats.

• Excellent relationnel et capacité à travailler en transversal.

• Anglais professionnel

1 - Entretien avec l’équipe Talent Acquisition
2 - Rencontre avec le Hiring Manager
3 - Rencontre avec notre HRBP ou HR Manager