Vous aussi vousrecherchez un nouveau challenge à la hauteur de vos capacités ?

Intégrez le supportapplicatif REFLEX, logiciel leader sur la gestion de la logistique entrepôt.

Venez mettre en jeu votredynamisme et vos compétences relationnelles dans un contexte international(France, Europe, Afrique, Amérique du Nord, Inde…) sur le logiciel REFLEX dontnous sommes l’unique éditeur. Nos clients renommés et d’horizons très variés vousproposerons des challenges au quotidien.

Vous intégrez notre service support éditeur Reflex basé à Grenoble, deplus de 35 collaborateurs, pour prendre en charge les missions suivantes :

• Prendre en compte et traiter les demandes de nos clients sur l’usage des fonctionnalités de notre progiciel Reflex WMS
• Etablir le diagnostic, résoudre les incidents Niveau N2
• Etablir des comptes-rendus d’intervention
• Analyser et mesurer les performances des solutions clients et participer à leur optimisation
• Identifier les problèmes récurrents afin de corriger tout dysfonctionnement répétitif
• Prendre en charge des problèmes complexes en collaboration active avec ses collègues référents
• Etre l’interface entre les clients et le service R&D
• Alimenter régulièrement la base de connaissances (procédures de diagnostic et d’exploitation)
• Contribuer à la montée en compétences des équipes : assistance et formation

Suivre les règles et les procédures définies par la Politique deSécurité des Systèmes d'Information (PSSI) pour assurer la sécuritéde l’information, la protection des données, notamment dans le cadre de lacertification ISO 27001

De formation Bac+2-3 minimum dans les domaines de l’informatique, vouspossédez une première expérience en support ou en développement.

Vous reconnaissez vous dans les attendus suivants ?

• Sens du service
• Esprit d’analyse et de synthèse
• Qualités relationnelles et travail en équipe
• Bon niveau oral et écrit en anglais (B2 minimun)
• Rigueur

• Réactivité

Vousavez le profil ?

En rejoignant Hardis, nous vous proposons une période de formation de 6à 9 mois à nos outils, méthodes et à notre logiciel Reflex WMS.
Nous vous offrons la possibilité de suivre la certification ITIL fondation V4.

Et si nous voyons plus loin…
Après une expérience réussie, vous pourrez évoluer dans cette équipe(expertise, management…). Hardis pourra également vous orienter vers d’autresmétiers: consulting en solution logistique, filière ingénierie (analysteprogrammeur, chef de projet etc.)…