Vousaussi vous recherchez un nouveau challenge à la hauteur de vos capacités ?
Intégrez lesupport applicatif REFLEX, logiciel leader sur la gestion de la logistiqueentrepôt.

Venez mettreen jeu votre dynamisme et vos compétences relationnelles dans un contexteinternational (France, Europe, Afrique, Amérique du Nord, Inde…) sur lelogiciel REFLEX dont nous sommes l’unique éditeur. Nos clients renommés etd’horizons très variés vous proposerons des challenges au quotidien.

Vous intégreznotre service support éditeur Reflex basé à Grenoble, de plus de 35collaborateurs, pour prendre en charge les missions suivantes :

• Prendre en compte et traiter les demandes de nos clients sur l’usage des fonctionnalités de notre progiciel Reflex WMS
• Etablir le diagnostic, résoudre les incidents Niveau N2
• Etablir des comptes-rendus d’intervention
• Analyser et mesurer les performances des solutions clients et participer à leur optimisation
• Identifier les problèmes récurrents afin de corriger tout dysfonctionnement répétitif
• Prendre en charge des problèmes complexes en collaboration active avec ses collègues référents
• Etre l’interface entre les clients et le service R&D
• Alimenter régulièrement la base de connaissances (procédures de diagnostic et d’exploitation)
• Contribuer à la montée en compétences des équipes : assistance et formation
• Suivre lesrègles et les procédures définies par la Politique de Sécurité des Systèmesd'Information (PSSI) pour assurer la sécurité de l’information, laprotection des données, notamment dans le cadre de la certification ISO 27001

De formationBac+2-3 minimum dans les domaines de l’informatique, vous possédez une premièreexpérience en support ou en développement.

Vousreconnaissez vous dans les attendus suivants ?

• Sens du service
• Esprit d’analyse et de synthèse
• Qualités relationnelles et travail en équipe
• Bon niveau oral et écrit en anglais (B2 minimun)
• Rigueur
• Réactivité

Vousavez le profil ?
En rejoignant Hardis, nous vousproposons une période de formation de 6 à 9 mois à nos outils, méthodes et ànotre logiciel Reflex WMS.
Nous vous offrons la possibilité de suivre la certification ITIL fondation V4.
Et si nous voyons plus loin…

Après une expérience réussie, vous pourrez évoluer dans cette équipe(expertise, management…). Hardis pourra également vous orienter vers d’autresmétiers : consulting en solution logistique, filière ingénierie (analysteprogrammeur, chef de projet etc.)