Vous aussi vous recherchez un nouveau challenge à la hauteur de vos capacités ?

Intégrez le support applicatif REFLEX, logiciel leader sur la gestion de la logistique entrepôt. Venez mettre en jeu vos compétences de dynamisme et de relationnel dans un contexte international (France, Europe, Afrique, Amérique du Nord...) sur le logicielREFLEX dont nous sommes l'unique éditeur. Nos clients renommés et d'horizons très variés vous proposerons des challenges auquotidien.

En tant qu’ingénieur support, vous possédez une expertise technique et fonctionnelle.

Vous aurez comme missions de :

• Assurer le support de Niveau 3 aux clients REFLEX : résolution des incidents et problèmes de Production
• Analyser et mesurer les performances des solutions clients et participer à leur optimisation
• Identifier les problèmes récurrents afin de corrigertout dysfonctionnement répétitif
• Contribuer à la montée en compétences des équipes Niveau 1 et 2 : assistance et formation
• Mettre à jour les procédures d’exploitation pour les équipes Niveau 1 et 2

Suivre les règles et les procédures définies par la Politique de Sécurité des Systèmes d'Information (PSSI) pour assurer la sécurité de l’information, la protection des données, notamment dans le cadre de la certification ISO 27001

De formation bac + 4/5 en informatique, vous justifiez d'une expérience en support applicatif.  

Vous

reconnaissez vous dans les attendus suivants ?

• Maitrise de l’anglais
• Bon relationnel
• Sens du service
• Réactivité
• Pédagogue