Vousaussi vous recherchez un nouveau challenge à la hauteur de vos capacités ?

Intégrez le support applicatifREFLEX, logiciel leader sur la gestion de la logistique entrepôt. Venez mettreen jeu vos compétences de dynamisme et de relationnel dans un contexteinternational (France, Europe, Afrique, Amérique du Nord...) sur le logicielREFLEX dont nous sommes l'unique éditeur. Nosclients renommés et d'horizons très variés vous proposerons des challenges auquotidien.

En tant qu’ingénieur support, vous possédez une expertise technique et fonctionnelle.

Vous aurez comme missions de :

• Assurer le support de Niveau 3 aux clients REFLEX : résolutiondes incidents et problèmes de Production
• Analyser et mesurer les performances des solutionsclients et participer à leur optimisation
• Identifier les problèmes récurrents afin de corrigertout dysfonctionnement répétitif
• Contribuer à la montée en compétences des équipesNiveau 1 et 2 : assistance et formation
• Mettre à jour les procédures d’exploitation pour leséquipes Niveau 1 et 2

Suivre les règles et les procédures définies par la Politique deSécurité des Systèmes d'Information (PSSI) pour assurer la sécuritéde l’information, la protection des données, notamment dans le cadre de lacertification ISO 27001

Deformation bac + 4/5 en informatique, vous justifiez d'une expérience en support applicatif.  

Vousreconnaissez vous dans les attendus suivants ?

• Maitrise de l’anglais
• Bon relationnel
• Sens du service
• Réactivité
• Pédagogue