Chez Reflex Logistics Solutions, entité de Hardis Group, notre mission est de permettre aux entreprises d’opérer une Supply Chain intelligente, performante, collaborative et durable, pour répondre aux exigences croissantes de leurs clients. Grâce à notre suite logicielle modulaire de pointe, les entreprises européennes transforment leurs chaînes logistiques en avantages concurrentiels, relèvent leurs défis omnicanaux et délivrent une satisfaction client optimale.

En tant que Responsable

Commercial Clients H/F votre principale mission est de maintenir et de
développer la position de Hardis Group auprès de nos clients Reflex.

Votre équipe, composée
d'Account Manager et Key Account Manager, prend en charge la relation
commerciale et réalise l'interface entre les besoins clients et les Centres de
Services. En créant une relation individualisée et durable avec chaque client,
votre équipe doit identifier des axes de développement, mais également assister
les équipes opérationnelles pour garantir la satisfaction client.

Stratégie commerciale
Relation Client

• Décliner la stratégie commerciale sur le périmètre des clients, et définir le plan d’action commercial nécessaire pour atteindre les objectifs,
• Mettre cette stratégie en valeur dans une communication adaptée auprès des clients, en collaboration avec les équipes marketing

Développement &
suivi commercial :

• Participer à la construction des discours commerciaux ou argumentaires de vente,
• Développer l’activité commerciale et piloter la démarche commerciale tout en identifiant les opportunités d'affaires,
• Gérer les relations avec des partenaires ou clients stratégiques, et établir des relations durables,
• Répondre à des engagements de Chiffrage d'Affaire du service :

1. Piloter et assurer le suivi de l’activité commerciale,
2. Réorienter si nécessaire le plan d’action commercial initialement élaboré avec la direction et proposer des pistes d’optimisation,
3. Structurer et négocier les contrats,

• Gérer les litiges commerciaux.

Management de l'équipe :

• Piloter les compétences commerciales et techniques : garantir la formation continue des commerciaux sur les offres,
• Répartir les comptes, définir les objectifs, gérer les priorités,
• Animer, former et motiver les équipes : favorisez les échanges et la communication,
• Assurer le suivi opérationnel de l’activité de l’équipe.

• Minimum 10 ans d’expérience sur des fonctions commerciales, dont une partie chez un éditeur
• Au moins une première expérience de management d’une équipe commerciale, idéalement sur base client installée
• Une connaissance du secteur de la supply chain serait un plus
• Anglais professionnel