Sous la responsabilité hiérarchique du responsable de secteur, le Gardien d’immeuble(s) représente Hauts-de-Seine Habitat

et est le premier interlocuteur du locataire.

Il est le garant de la qualité de l’entretien et de la propreté des immeubles dont il a la charge, ainsi que de la sécurité des

locataires et de son patrimoine. Il veille au « bien-vivre ensemble » de la résidence et à véhiculer, par la qualité du service rendu, une image positive de l’office.

Dans ce cadre, il (elle) assure notamment les missions suivantes :

Gestion de la relation client et partenaire :

• Accueillir et orienter les locataires, partenaires et prestataires de l’office

• Accompagner les locataires lors de leur première visite du logement

• Accompagner l’entrée des locataires

• Participer à la vérification de la couverture assurantielle des locataires (mis à la ligne)

• Accompagner la sortie des locataires, dont la visite conseil

• Assurer l’information courante des locataires, la communication et l’affichage

• Assurer le traitement des demandes et réclamations des locataires via l’outil mobile mis à sa disposition

• Veiller au respect du règlement intérieur des immeubles

• Contribuer à la veille sociale en faisant remonter l’information concernant toute situation jugée délicate (personnes

isolées, en difficulté ou en souffrance…)

• Accompagner le locataire dans la gestion d’un sinistre

Surveillance/ Sécurité/ Sûreté/ Maintenance/ Entretien :

• Réaliser, organiser et contrôler le nettoyage des parties communes intérieures et/ou extérieures

• Procéder au traitement et à l’évacuation des déchets ménagers

• Réaliser ou faire réaliser les travaux de maintenance courante et de sécurité des parties communes (dont le

remplacement des ampoules) selon habilitation

• Vérifier le bon fonctionnement des équipements techniques dans les parties communes et signaler les anomalies

• Visiter quotidiennement les logements vacants

• Effectuer la recherche, collecte et transmission des informations relatives à la sûreté

• Constater et prendre des mesures conservatoires en cas de sinistre

Suivi/ Reporting :

• Assurer le passage de commandes simples auprès d’entreprises prestataires en passant des ordres de service

• Être garant du suivi des prestations dans le cadre des marchés et contrats ; garantir la bonne application des clauses

des marchés et contrats

• Assurer une veille technique quotidienne du patrimoine

• Assurer la remontée d’informations relatives aux logements vacants

• Assurer la remontée d’informations relatives aux incidents et aux incivilités

• Participer au suivi des prestations dans le cadre des marchés et contrats

• Contrôler la bonne exécution des travaux réalisés et signer les bons d’attachement

• Collecter les chèques de paiement de loyers et les TIP des locataires pour envoi sous enveloppe T à la banque

Réaliser un reporting des chèques reçus

Administratif :

• Distribuer les avis d’échéance

• Assurer la réception du paiement des loyers, la collecte des attestations d’assurance et les relances

• Signaler les sinistres en renseignant la fiche prévue à cet effet

• Assurer la gestion des stocks de produits d’entretien, des EPI et du matériel

• Assurer la réalisation des états des lieux entrants en collaboration avec les acteurs de la gestion locative

• Assurer la réalisation des états des lieux sortants en collaboration avec les acteurs de la gestion locative

Santé et sécurité au travail :

Missions : Remonter les besoins et dysfonctionnements en lien avec la santé/ sécurité au travail à son N+1. (besoin EPI,

équipements…) / Respecter les consignes en lien avec la santé -sécurité / identifier et supprimer les risques dans

l’environnement de travail et celui des collègues / Agir conformément aux instructions concernant l’utilisation des

équipements de Protection Individuelle et des équipements de travail

Responsabilités : Alerter un collègue qui ne respecterait pas les consignes de sécurité.

CAP gardien d’immeuble et/ou première expérience significative similaire.