Sous la responsabilité hiérarchique de la Directrice de l’accompagnement social et solidaire, le responsable doit veiller au bon déroulement des opérations de relogement prises en charge par son équipe et à la satisfaction des locataires tout au long de la démarche.

Son périmètre d’intervention concerne l’ensemble des projets conduits par Hauts-de-Seine Habitat sur son patrimoine. Il s’agit d’opérations de relogement dans le cadre du renouvellement urbain – de démolition et/ou de réhabilitation lourde, d’opérations d’acquisition/amélioration de patrimoine, d’opérations de sorties d’usufruit locatif social et toute opération spécifique nécessitant un besoin collectif de relogement.

A ce titre, il a pour missions :

Pilotage de l’activité 

-Définir et organiser la politique de relogement au sein de Hauts-de-Seine Habitat : établir les modalités d’organisation et de mise en œuvre de la mission relogement en lien avec les services internes et partenaires externes,

-Coordonner les MOUS interne et externe en assurant le suivi des opérations et en informant de façon transversale les services de l’office de l’avancée des relogements

-Tenir à jour les tableaux de bord nécessaires à chaque opération pour le suivi de l’enquête au relogement en interne et en externe (e-Rime, tableau relogement)

-Renseigner et tenir à jour le SNE (enregistrement DLS, obtention NUR)

-Elaborer et mettre en œuvre les chartes de relogement (pour les opérations concernées) : en collaboration avec l’ensemble des services et éventuels partenaires concernés, , instruire ce dossier jusqu’à la signature commune,

-Définir et mettre en œuvre la politique de communication et d’information qui accompagne chaque opération,

-Définir et piloter le plan de relogement pour chaque opération depuis la réalisation des enquêtes préalables jusqu’au relogement effectif des locataires : assurer la visibilité de l’opération par rapport aux besoins des locataires et à l’offre de logement susceptible d’être proposée, élaborer les budgets en collaboration avec les services, veiller au respect de l’échéancier en fonction du phasage de l’opération

-Assurer le suivi de la satisfaction des locataires dans le cadre d’une démarche qualité : synthèse des enquêtes de satisfaction et retour auprès des différents services concernés.

Management d’équipe 

-Accompagner la motivation des collaborateurs ; leur compréhension, l’adhésion aux objectifs et projets de l’office et s’assurer de la qualité de leurs conditions de travail

-Assurer la bonne organisation du travail de son équipe au quotidien et porter la responsabilité managériale de sa réalisation

-Accompagner les collaborateurs dans les formations relatives au relogement permettant une remise à niveau législative sur ce sujet

-Assurer le suivi des objectifs sur son service (budget, satisfaction locataire, efficacité de l’accompagnement réalisé) à travers la mise en place d’outils de pilotage mis à disposition et le suivi des plans d’actions associés afin de toujours améliorer ces indicateurs

Gestion de la relation partenaires :

-Assurer la représentation de Hauts-de-Seine Habitat auprès des partenaires institutionnels et des prestataires, et veiller à maintenir une bonne relation et à la production de documents qui valorisent notre action

-Préparer et participer aux comités de pilotage associés à chaque opération,

-Mettre en place et développer des partenariats extérieurs ;

Ce poste est basé à Levallois-Perret. Il nécessite des déplacements fréquents et réguliers sur le périmètre géographique de l’Office.

De formation minimum Bac + 3 dans le domaine social ou de la gestion immobilière,

Expérience confirmée acquise dans le domaine social idéalement dans le relogement ou l’accompagnement social des familles chez un bailleur.

Permis B obligatoire

Compétences techniques :

-Connaissance de la réglementation liée au logement social

-Maîtrise des outils bureautiques

-Capacités rédactionnelles

-Connaissances juridiques et maîtrise des procédures de relogement

-Management d’une équipe de 4 personnes

-Coordination de prestataires externes

Compétences comportementales :

-Capacité à travailler en mode projet et de façon transversale

-Qualités relationnelles

-Capacité d’animation, de concertation et de négociation

-Capacité à gérer les situations « complexes »

-Culture des relations partenariales (financeurs, collectivités locales, partenaires institutionnels)

-Sens du résultat

-Rigueur et méthode