Chez Hellowork, nous croyons que la réussite repose sur des relations solides et durables avec nos clients. En tant qu’Account Manager, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion et le développement de ces relations.
Votre mission ? Assurer leur satisfaction, les fidéliser et créer de nouvelles opportunités de collaboration. Vous aurez un impact direct sur leurs résultats en leur apportant nos solutions digitales et en maximisant leur potentiel avec nos services.
Pas de prospection ici, mais un véritable défi : accompagner les PME sur le long terme, en anticipant leurs besoins et en leur proposant toujours plus de valeur. Si vous aimez comprendre les enjeux de vos clients et bâtir des relations solides, ce poste est fait pour vous !
 Voici les missions qui vous attendent :Fidéliser et accompagner : Vous cultiverez des relations de confiance en étant le point de contact principal de vos clients tout au long de leur contrat. L’objectif ? Assurer leur satisfaction et identifier de nouvelles opportunités de collaboration en upsell et cross-sell.
 Présenter l’ensemble de nos solutions : Lors de vos rendez-vous en visio, vous proposerez l’ensemble de nos solutions digitales (Hellowork, Basile, Magnet, Stori, etc.), en mettant en avant leurs avantages et en identifiant des opportunités d'upsell et de cross-sell adaptées à chaque client. Vous deviendrez un expert de notre offre, capable d’apporter des solutions sur mesure aux besoins de recrutement des PME.
 Convaincre et closer : Nous ne nous contentons pas de vendre ; nous savons convaincre ! À travers des démonstrations, vous montrerez à vos clients comment l'ensemble de nos solutions répond à leur stratégie de recrutement.
 Prospecter pour pallier le taux de churn : Vous serez également impliqué dans la prospection pour réduire le taux de churn de votre portefeuille.
 Reporting : Vous tiendrez à jour vos actions dans notre CRM (Salesforce), assurant un reporting précis de vos performances et un suivi rigoureux de vos prévisions.
 Analyse de vos KPI : Vous suivrez vos indicateurs de performance pour adapter et affiner vos stratégies de fidélisation et d’accompagnement. L’objectif : garantir la croissance de votre portefeuille et développer les ventes !

✅ Vous justifiez d'une expérience de 1 à 2 ans dans la gestion d’un portefeuille clients en BtoB, idéalement dans la vente de solutions digitales ou SaaS.
✅ Votre approche commerciale est structurée et méthodique. Vous savez convaincre et conclure des deals face à des services exigeants.
✅ Vous avez compris que la relation avec vos interlocuteurs est la clé de la réussite et vous savez gagner la confiance de vos clients grâce à des points de contact réguliers, variés et solides.
✅ Vous êtes à la fois un stratège et un persévérant. La pression vous stimule et chaque défi est pour vous une opportunité de prouver votre expertise.
✅ Vous avez une culture du résultat. Ambitieux, vous visez constamment le dépassement des objectifs et donnez le meilleur de vous-même pour les atteindre. La satisfaction client et la performance commerciale sont vos moteurs.