Hermès Distribution France, réseau retail animé par les marchands d’Hermès au service de nos clients, est une division d’Hermès Sellier constituée d’un réseau de 23 magasins répartis sur le territoire français et 1 site e-commerce Hermès.fr. 
Ces magasins, répartis sur le territoire français, ont pour vocation de distribuer l’ensemble des créations des 16 métiers Hermès, tels que le cuir, la mode, la beauté, la maison, l’horlogerie et la bijouterie… tout en restant fidèle à son premier client : le cheval ! Chez Hermès : artisanat, excellence, authenticité riment aussi avec modernité, innovation.

Mission générale :

En tant que Responsable des équipes de vente, vous accompagnez la dynamique commerciale de votre équipe en magasin.

Vous assurez une présence sur la surface de vente et mettez en œuvre les moyens nécessaires à l’atteinte des objectifs du magasin par un accompagnement individuel et collectif des enjeux du magasin. Vous vous assurez ainsi de leur bonne compréhension et assimilation en vue d’accompagner la dynamique collective. Vous veillerez également à offrir au client l’excellence de notre service.

Vous serez particulièrement attentif à coordonner votre discours et missions en accord avec les orientations partagées avec la Direction du magasin et de veiller à créer un collectif managérial de proximité avec vos homologues pour lequel vous serez à même à prendre le relai sur les sujets opérationnels du quotidien. Vous serez amener à travailler le dimanche.

Contexte :

Pour notre magasin de Lyon, nous recherchons notre Responsable équipe de vente H/F.

Principales activités :

Management des équipes de vente sur le terrain 

• Vous assurez le management direct des équipes de vente (et du magasin en suppléance par rotation avec les autres managers en l’absence du directeur) par une présence forte sur le floor (respect des attendus de cérémonies de vente, discours, comportement et procédures).
• Vous donnez du sens, stimulez et accompagnez en proximité, en entrainant les équipes par votre leadership et goût du challenge.
• Vous assurez la formation de l’équipe de vente, le suivi et le coaching terrain.
• Vous assurez le suivi/accompagnement mensuel des KPIs et objectifs individuels des vendeurs de votre équipe.
• Vous réalisez les entretiens professionnels et annuels de l’équipe de vente.

Relation clientèle et gestion commerciale du magasin 

• Vous veillez à l’excellence du service et de l’accueil client.
• Vous assurez l’atteinte des objectifs du chiffre d’affaires et de la performance fixés par la filiale.
• Vous présentez le chiffre d’affaires et les objectifs de manière quotidienne lors des briefs.
• Vous êtes garant de la bonne tenue du front office et vous veillez à une bonne coordination back / front.
• Vous assurez, en lien étroit avec les équipes de vente, le maintien d’une offre produit attendue et le suivi de la performance des métiers en responsabilité/animation des vendeurs référents.  
• Vous animez des lancements et nouveautés avec un goût pour les challenges collectifs.
• Vous êtes attentif au développement des pratiques commerciales et d’amélioration continue dans le cadre de Smart-Ops.

Direction du magasin et dynamique de Pôle

• Vous participez aux recrutements des vendeurs (CDI, CDD, stagiaires) en étroite collaboration avec les Ressources Humaines.
• Vous participez aux réunions de direction du magasin afin de partager votre vision/enjeux au collectif managérial.
• Vous partagez, de manière hebdomadaire, les performances, réalisations et chantiers de votre équipe.
• Vous vous inscrivez dans une dynamique de pôle afin de partager régulièrement avec vos homologues des autres magasins et proposer des synergies sur des sujets d’animation commerciales (challenges, mise en avant de certains métiers, animation) et des équipes (missions, mobilités…).

Profil du candidat

• Vous êtes diplômé d’une formation Bac+2 ou 3 minimum et/ou vous avez une expérience confirmée en management retail.
• Vous êtes doté de leadership, d’un excellent relationnel et d’une grande capacité d’écoute.
• Vous êtes sensible au développement de vos équipes.
• Vous avez le goût du terrain.
• Vous avez l’esprit d’équipe. 
• Vous êtes structuré et organisé. Vous gérez facilement l’articulation des rôles et responsabilités de chacun.
• Vous faites preuve d’exemplarité (application des procédures, présence terrain, attitude, présentation, éthique…).
• Vous maîtrisez les outils informatiques (Cegid, Excel, TCD…).
• Vous avez un niveau d’anglais courant.