Hermès est le nom d’une Maison, mais c’est avant tout celui d’une famille qui, depuis bientôt deux siècles, écrit l’histoire d’une entreprise parisienne fondée sur le savoir-faire et la qualité, la tradition et l’innovation. Harnacheur puis sellier, Hermès déploie aujourd’hui sa créativité à travers 16 métiers. Les maîtres mots sont restés les mêmes : exigence et authenticité, élégance et sobriété, fantaisie et audace. Maison familiale indépendante qui poursuit sa tradition artisanale française, Hermès crée, vend et fabrique des objets beaux, utiles et durables.

Au sein de la division Bijouterie, vous serez rattaché(e) à la Chef de Projet Expérience Client 

• Au sein de la DDO Bijouterie et l’équipe Formation et Expérience Client, pôle Expérience Client 
• Rattaché à la chef de projet Expérience Client 

Stage de 6 mois conventionné à temps plein, à pourvoir à partir de Janvier 2025. Basé à Pantin (Accessible Métro Ligne 5 et RER)

Principales missions :

Nos Showrooms :

Les showrooms bijouterie, évènement majeur du métier, ont lieu 2 fois par an. Avec la chef de projet Expérience Client, vous participerez à leur mise en place afin d’assurer une expérience unique et de qualité aux filiales de la Maison.

En amont, 

• Gérer opérationnellement l’événement (planning, organisation back office, outils, logistique)
• Aider à la mise en place/production de l’évènement, du visuel merchandising, scénographie produit…
• Organiser le stock Bijouterie (assortiment, flux produits, gestion coffre, sécurité)
• Organiser les sessions de formations de l’équipe commerciale 
• Aider à la création d’un site internet interne « nouvelle collection »

Pendant 

• Gérer opérationnellement l’événement (planning, organisation back office, outils, logistique)
• Aider à la mise en place/production de l’évènement et présentations marchés (gestion mannequins, défilé, garde-robe, etc.)

Après

• Co- construire le debrief de l’évènement (présentation aux équipes, bilan et plan d’action)
• Aider à l’organisation de « la bulle de fin de preview » (célébration des résultats)

Nos Espaces :

L’équipe Expérience Client Bijouterie est garante de leur espace en magasin (online et offline) pour nos vendeurs et nos clients. 

Visuel Merchandising

• Accompagner le développement Cahier d’inspiration VM « nouvelle collection » (organisation shooting, brief, shooting, création et livraison support) 

Nos Outils :

L’équipe Expérience Client Bijouterie est garante de nos outils en magasin (online et offline) pour nos vendeurs et nos clients. 

Catalogues 

• Accompagner au développement « catalogue digital vendeur » (suivi avancement, saisi données produits, communication marchée, etc.)
• Gérer et suivre le catalogue digital destiné client final + mises à jour 

Outils vendeur et client

• Aider au développement des divers outils d’aide à la vente (plateaux, notices, gants, notices etc.)

Projets en continu :

• Veiller à « expérience client concurrence » (VM, PLV, éclairage, écrins, outils, expériences online vs. offline)

Profil du candidat

• Etudiant en année de césure ou en dernière année d'Ecole de commerce, vous avez une première expérience de stage longue durée qui vous a permis de démontrer une grande maturité et un goût pour l’opérationnel, ainsi qu’une aisance dans l’analyse chiffrée.
• Sens de l’organisation et  esprit d’initiative vous permettent de gérer plusieurs dossiers et de prioriser vos actions. 
• Vous êtes reconnu pour votre excellent relationnel et vous savez travailler en équipe. 
• Vous parlez anglais couramment et vous maîtrisez l’ensemble du pack Office. 
• Vous maîtrisez les présentations Powerpoint (soucis du détail pour les présentations) et vous êtes force de proposition

Merci d’envoyer votre candidature (CV et lettre de motivation) en précisant vos disponibilités pour ce stage.