Superviser le comptoir de vente, en vue d'apporter le meilleur service à la clientèle tout en optimisant les ventes dans le respect des procédures administratives, et seconder le Responsable d'agence
Mission de chargé de clientèle :
- Proposition de la meilleure prestation possible fonction du besoin du client
- Vente de produits et de services complémentaires (assurances, neverlost, carburant) et pratique de l'upselling
- Rédaction des réservations et des contrats de location
- Fidélisation de la clientèle
- Traitement des réclamations clients
- Suivi administratif de l'agence : rapports quotidiens sur l'activité, vérifications des véhicules au retour, gestion des overdues, saisie des points sur l'état de la flotte, mise à jour des dossiers de déclarations d'accidents, application de procédures diverses (HSE, ..), etc.
- Interface avec différents départements, tel que le Département Distribution
Mission de superviseur :
- Gestion de la flotte (prévisions d'activité)
- Suivi commercial de l'agence (suivi chiffres/résultats, etc.)
- Encadrement, animation et développement d'une équipe de chargés de clientèle : gestion des plannings, mise en place des objectifs, support et formation (accueil, qualité de service, vente, etc.)
- Interface et remplaçant du Responsable d'agence en son absence : remontée d'informations vers le responsable, gestion de missions spécifiques (GRMS, commandes de fournitures, participation aux entretiens annuels d'évaluations, etc.)
Vous êtes :
- Titulaire d'un diplôme Bac+2 en commerce, tourisme, management ou équivalent
- Vous avez une expérience réussie dans le domaine en vente (type grande distribution, restauration rapide, commerce ou hôtellerie) et dans le management d'équipe
- Vous souhaitez donner un nouvel élan à votre carrière
- Vous parlez couramment Anglais
- Titulaire d'un permis de conduire B valide depuis plus d'1 an
Venez nous rejoindre !
CDI à pourvoir sur notre agence Roissy CDG dès que possible
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Gestion de la construction”.