En tant que Assistant.e Key Account Manager, tu joueras un rôle clé dans la gestion opérationnelle et relationnelle de nos comptes stratégiques. Tu seras le bras droit des Key Account Managers (KAM) pour garantir le bon déroulement des opérations et le maintien d’une relation client de qualité.

Tu travailleras en étroite collaboration avec les Key Account Managers (KAM) et tu participeras à :

1. La gestion opérationnelle

• Création et suivi : Rédiger et gérer les bons de commande en coordination avec les équipes OPS.

• Support technique : Accompagner les équipes OPS dans les branchements webservice.

• Suivi des livraisons : Appuyer les KAM dans la supervision des livraisons de leads pour les clients stratégiques du TOP 30 ou les nouveaux clients majeurs.

• Planification : Fixer des objectifs de livraison pour les équipes, mettre à jour les plannings et gérer les commandes en fonction des besoins.

2. Gestion de la plateforme Hipto

• Maîtrise technique : Comprendre et utiliser efficacement la plateforme hipto.

• Support : Résoudre les problématiques liées à l’utilisation des plateformes pour les KAM.

3. Relation client

En interne :

• Préparer des supports et des analyses pour les comités stratégiques (Costrat) TOP 30 et répondre aux besoins ponctuels.

• Collaborer avec les équipes Acquisition pour identifier les sources et leviers de qualité des leads.

• Participer à des projets transverses en partenariat avec le CRM, le Marketing ou l’Innovation pour améliorer la performance client.

• Aider les équipes Sales à identifier les prospects en phase avec la stratégie d’entreprise.

En externe :

• Maintenir un contact régulier et qualitatif avec les clients, en particulier sur les questions de qualité et de volume des livraisons.

• Proposer des initiatives pour enrichir la relation client (opportunités d’upsell ou de cross-sell).

• Participer à des appels de prospection en appui des KAM.

Tu es notre Sales Development Representative rêvé.e si :

• Tu es diplômé.e d’une école de commerce ou d’une formation commerciale ;

• Tu as d’excellentes compétences organisationnelles et analytiques ;

• Tu as une aisance relationnelle et capacité à interagir avec des interlocuteurs variés ;

• Tu as une réel esprit d’équipe, collaboratif et tu es orienté résultats ;

• Tu es dynamique avec une forte motivation pour évoluer dans un environnement challengeant.

Envie de nous rejoindre ? A toi de relever le défi !

Entretien #1 en visio avec un membre de l’équipe RH

Entretien #2 en visio avec deux de nos Key Account Manager

Entretien #3 dans nos bureaux avec Guillaume, Chief Revenue Officer

Si tu as envie d’évoluer dans un environnement ultra dynamique, que tu es motivé.e et orienté.e #teamspirit, alors rejoins-nous ! 🚀