🐧 Au sein de l’équipe Customer Success, tu auras un impact direct sur nos clients, et tu seras notamment amené(e) à :

• Proposer un service client premium : apporter un support de la plus haute qualité aux clients via des e-mails et d’autres canaux de communication !

• Contribuer à l’amélioration des indicateurs clés : identifier les problématiques clients impactant notre activité et proposer des solutions visant à améliorer l’expérience proposés à nos assurés

• Onboarder nos clients : préparer et réaliser les onboarding des comptes clients pour les aider à tirer le meilleur parti de nos produits et services

• Contribuer à l’amélioration continue de notre produit : identifier, documenter et remonter les axes d’améliorations phares liés à notre produit

En plus de développer tes compétences professionnelles, nous te proposons de contribuer à un projet entrepreneurial innovant et porteur de sens ! ✨

Les avantages 📌

Rejoindre SideCare c’est aussi :

• Des bureaux en plein cœur de Paris ;

• Carte titres-restaurants Swile et transports pris en charge à 50% ;

• Tous les premiers jeudis du mois, la boîte paie sa tournée !

• Télétravail : 1 à 2 jours de télétravail par semaine & 1 semaine/semestre où tu veux

• Un CSE qui met à disposition une plateforme avec les meilleures réductions et des chèques cadeaux.

• Un abonnement Vélib’ à disposition

• Une prime de vacances selon ta rémunération et ton ancienneté

Et bien sûr une super mutuelle 👏

Diplômé(e) d’une formation Bac+5, tu es une personne :

• Patiente, empathique, avec une excellente maîtrise de l’orthographe !

• Organisée et polyvalente, tu as déjà de l’expérience en support client ;

• Curieuse, tu aimes apporter des solutions et prendre le temps de comprendre les enjeux clients ✨

📞 Premier échange avec Lisa , Junior People Operation ;

🖥 Deuxième échange avec Théo, Responsable de l’équipe Support (CSM), suivi d’un cas pratique à réaliser en autonomie ;

👉Debrief avec Lisa, Junior People Operation ;

🚀Entretien final avec Camille, Head of Operations.