En tant que Customer Success Manager, vous travaillerez en étroite collaboration avec les Responsables Dveloppement et Partenariats pour soutenir l’ensemble du processus commercial et opérationnel. Vos principales missions incluent :

·       Analyse des besoins des clients :

• Participer à l’évaluation des besoins spécifiques des entreprises en matière de santé mentale.

• Collaborer avec le Consultant Senior pour diagnostiquer les problématiques des clients et préparer les supports d’aide à la vente adaptés.

·       Préparation des supports d’aide à la vente :

• Contribuer à la création de présentations, propositions commerciales, et autres documents nécessaires pour convaincre les décideurs.

• Assurer la qualité et la cohérence des supports fournis, en lien avec les objectifs définis par les Consultants Seniors.

·       Formalisation des contrats :

• Assister le Consultant Senior dans la rédaction des contrats et des accords commerciaux.

• Suivre les processus administratifs pour garantir que les contrats sont correctement formalisés et validés.

·       Analyse des résultats en santé mentale :

• Collecter et analyser les données relatives aux résultats en santé mentale des entreprises clientes.

• Participer à la préparation du baromètre santé mentale et contribuer à la présentation des résultats aux clients.

·       Suivi des clients :

• Aider à identifier des opportunités d’amélioration et proposer des ajustements des services en fonction des résultats obtenus.

Formation : Bac +4/5 (école de commerce ou ingénieur)

Expérience : 2 à 3 ans d’expérience dans un poste similaire, de préférence dans le conseil ou la gestion de projet.

Atouts : Une première expérience dans le secteur de conseil en stratégie RH est un plus.·      

Compétences techniques :

• Capacité à analyser des données et à en tirer des conclusions pertinentes.

• Bonnes compétences rédactionnelles et capacité à créer des supports de qualité.

• Connaissance de base en gestion des ressources humaines.

Compétences transversales :

• Rigueur, organisation, et attention aux détails.

• Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec divers interlocuteurs.

• Esprit d’initiative et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.

Qualités comportementales :

• Sens de l’écoute et capacité à comprendre les besoins des clients.

• Dynamisme, réactivité, et capacité à s’adapter à des environnements changeants.

• Motivation à contribuer à des projets à impact social fort.

• Premier échange avec Florence, directrice générale

• Echange avec Stéphane, président

• Echange avec Benoit, co-fondateur et DRH