Description de l’emploi

HSBC : notre mission est de créer un “ monde d’opportunités “. Nous encourageons nos collaborateurs à partager leurs compétences et insuffler un changement positif pour la société. En outre, nous abordons nos activités à travers le prisme de l’inclusion et de l’accessibilité.

En rejoignant HSBC en France, vous contribuerez à l’évolution et la croissance de nos activités. Etes-vous un leader d’équipes, organisé(e), curieux(se) et prêt(e) aux changements ? Avez-vous une expérience en gestion de contrats d’assurance vie, en particulier les actes de production et prestations (hors Successions) ? Appréciez-vous de travailler dans un environnement orienté client, mutli-distributeurs, proposant une offre de produits variée, dans le respect de la règlementation ? Si vous répondez oui à l’un de ces questions, ce poste est peut-être pour vous !

Ce que vous allez faire :
Vous gérez une équipe d’une quinzaine de gestionnaires, spécialisés dans la saisie des actes de production (adhésion, versements), des actes de prestations (rachats) et des modifications administratives à apporter aux contrats de nos clients. Vous participez à l’amélioration du service rendu à nos clients et partenaires. Vous assurez les délais de gestion, dans le respect de la règlementation.

Dans ce rôle, vous endosserez plusieurs responsabilités :
• Manager l’équipe de gestionnaires : suivi de l’équipe, fixation d’objectifs, évaluation, montée en compétences, garant(e) du respect des règles HAV au sein de votre service
• Manager l’activité de Saisie Production Prestation : dispatche quotidien des actes de gestion, suivi de l’activité, respect des délais, suivi des réclamations
• Assurer un lien fluide avec les autres services du Business Services et d’HAV afin de suivre les demandes complexes, de garantir leur résolution dans les délais
• Contribuer à l’évolution de votre service en participant aux projets, et en étant moteur, proactif(ve) et force de proposition

Conditions

Candidatez si vous vous sentez en adéquation avec ces compétences :
• Vous avez une expérience dans la gestion des contrats d’assurance vie,
• Vous avez déjà été exposé(e) aux fonctions/responsabilités de manager d’équipes de gestion en Back Office
• Vous êtes dynamique, motive(e), curieux(se).
• Vous êtes reconnu(e) pour votre relationnel et votre rigueur
• Vous vous voulez intégrer une direction et une équipe qui aime relever les défis
• Vous connaissez l’environnement de l’assurance vie, les produits standards, les règles de conformité

Même si vous ne remplissez pas 100% des critères, nous vous encourageons à candidater si vous pensez que le rôle est fait pour vous !
Pourquoi rejoindre HSBC ?

HSBC est reconnu pour son environnement de travail, et offre également d’autres opportunités et avantages !

HSBC a été certifié “ Top Employer 2024 “ en Europe ! Cette reconnaissance du “ Top Employers Institute “ récompense nos pratiques RH et nous reconnaît comme leader RH en France, Allemagne, Italie, Luxembourg, Pologne et Espagne. HSBC en France a également été certifié LinkedIn Top Employer 2024 (secteur banque et finance), reconnaissant la qualité de notre environnement de travail en France.

Créer un environnement inclusif pour nos collaborateurs, c’est aussi favoriser un bon équilibre entre vie personnelle et professionnelle :
• De l’autonomie et de la flexibilité, notamment grâce à notre accord de télétravail
• Une politique de développement de carrière dynamique grâce à des programmes de développement, du mentorat, du coaching, et une offre de formation de qualité déployée par notre “ HSBC University “, avec également pour les managers des parcours de formation dédiés au développement du Leadership
• Un accès à divers dispositifs permettant de garantir votre bien-être physique et psychologique (séances de yoga, sophrologie, Mindfulness, etc.)
• Un accès à des opportunités à l’international car ce poste peut constituer un point de départ qui vous permettra ensuite d’évoluer potentiellement partout où nous avons des bureaux
• Un environnement de travail qui favorise les thèmes de Diversité & Inclusion, et vous permet de travailler dans une atmosphère de support en étant vous-même

Nos avantages financiers pourront inclure :
• Un plan d’épargne d’entreprise et un plan d’épargne pour la retraite collective et un abondement significatif de votre employeur
• Une carte tickets restaurants ou accès au restaurant d’entreprise selon votre lieu d’affectation
• Un Compte Epargne Temps

Nous proposons aussi des avantages qui profiteront à votre famille tels que :
• Un remboursement partiel de vos frais de garde de vos enfants
• Une prime de naissance
• Une allocation pour les parents d’enfants en situation d’handicap

Vos données personnelles, recueillies par HSBC dans le cadre du traitement de votre candidature, seront utilisées dans le respect de notre politique “ Privacy Statement “ (consultable sur notre Website).

Davantage d’informations sur nos offres et nos perspectives de carrières sont disponibles sur www.hsbc.com/careers !