Contexte :
Au sein de la direction des Opérations, l’ingénieur(e) rejoindra le service Production Client et sera en charge du déploiement des solutions Telecom simple & complexe des offres VOIX (Centrex, IPBX et Trunking).
 
Il sera le responsable du bon fonctionnement de la solution mise en place chez le client (recettage/validation)
 
Rôle :
·       Comprendre/formaliser et mettre en oeuvre les configurations/opérations techniques relatives à la mise en service et/ou à la migration de solution client en suivant les règles d’ingénierie.
·       Assurer la gestion et la résolution d’incidents techniques (Niv.2 et Niv.3) expert en « troubleshooting ».
·         Participer activement à la définition des processus de déploiement des solutions lors des réunions de lancement de projet client interne avec le chef de projets /ingénieurs avant-ventes et être un interlocuteur technique.
·       Déterminer et évangéliser les « bonnes pratiques » avec le soutien si nécessaire des BL (Ingénierie)
·       Accompagner nos clients dans le déploiement, remplacement et migration de leur solution.
·         Participer à l’évolution des outils d’automatisation et de configuration à la demande (Être force de proposition).
·         Assurer un support technique pendant le déploiement aux clients, aux partenaires (escalades auprès des constructeurs/opérateurs) et aux sous-traitants lors de la mise en service.
·         Intervenir ponctuellement chez nos clients pour l’installation physique des équipements.
·         Suivre et valider les certifications « constructeurs » demandées dans le cadre de l’activité.
·         Viser à améliorer en continu sa qualité de provisioning (Procédures de migration, Cahier de tests, Fiche de recettes et validation en LAB), son exploitabilité (doc d’exploitation, mise à jour des référentiels, HandOver) et sa performance.

·       Diplômé(e) d’une formation supérieure en réseau télécom avec une expérience réussie en tant qu’Ingénieur/Expert technique idéalement chez un opérateur/intégrateur
·         Avoir le sens du contact et de la satisfaction clients.
·         Rigueur, autonomie et travail en équipe.
 
 
Ecosystème technique :
·       Centrex, IBX, Trunking
·       IMS et des protocoles de signalisation de téléphonie IP/SIP, ISUP, Diameter
·       Solutions Enreach & Mitel.
·       SBC Oracle
·       Connaissance en réseaux et système notamment dans les domaines : DHCP, DNS, IPv4, Routage
 
 
Forme de travail spécifique :
§  Interventions de nuit (ponctuelles)
§  Interventions en milieu Aéroportuaire (ponctuelles)
§  Déplacements ponctuels en France
§  Permis B demandé

Vos avantages :
·       Jusqu’à 2 jours de télétravail/semaine
·       Le remboursement des frais de transport en commun à 100%
·       L’accès à la salle de sport ADP sur Roissy à tarif préférentiel
·       La restauration d’entreprise ou les tickets restaurants
·       28 jours de congés, 13 RTT et un compte épargne temps
·       La prime d’intéressement et un accès au plan d’épargne
·       La mutuelle (2 niveaux de garanties au choix) et avantages CSE
 
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Ce poste est ouvert aux candidatures des personnes en situation de handicap.