L’équipe CRM fait partie intégrante de l’équipe transverse Rev Ops. Elle a pour mission de mettre à disposition et de maintenir des outils permettant aux équipes Marketing, Sales, Customer Success et Finance de remplir leurs missions au quotidien et de relever les défis auxquels ils doivent faire face. La stack CRM comprend, entre autres, Salesforce, Hubspot, Salesloft et Xero.
Salesforce constitue le cœur de notre CRM depuis maintenant 3 ans. Nous utilisons les solutions Sales Cloud, CPQ et Service Cloud. Les équipes citées ci-dessus l’utilisent quotidiennement et cette partie de notre CRM évolue beaucoup pour répondre aux défis auxquels ces équipes font face.
Pour maîtriser nos développements et pour assurer une pérennité dans les choix que nous effectuons et que nous veillons à aligner avec les bonnes pratiques Salesforce, nous avons fait le choix d’internnaliser la compétence.
L’équipe qui gère et fait évoluer le CRM au global et nos orgs Salesforce plus particulièrement, est constituée d’un admin Salesforce senior et d’un admin Salesforce.
Cette fiche de poste correspond au remplacement de l’admin Salesforce.
En tant que Salesforce Project Manager et sous la supervision de la Head of CRM, vous renforcerez l’équipe CRM et apporterez votre support aux équipes qui utilisent quotidiennement les outils du CRM afin de les aider à améliorer leur efficience.
Vos principales missions seront :
👉 L’administration Salesforce
👉 La réalisation de projets
(ex: intégration des produits commerciaux dans notre moteur de génération de devis, automatisation de la détection de contacts à haut potentiel pour iAdvize, affichage de données provenant d'autres outils de la stack CRM)
👉 Le support interne
Pour étoffer les connaissances de l’équipe et lui permettre de progresser, iAdvize finance des formations Salesforce certifiantes (en moyenne les membres de l'équipe CRM passent une certification par an).
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Gestion de projets”.