Équipe et contexte de ce recrutement :

L’équipe Ops est divisée en 2 sous-équipes :

• Les Customer Success Manager (qui accompagnent les clients et analysent l’efficacité de leurs spots publicitaires)

• Les Responsables Réseaux / Operation Manager (qui s’assurent de la bonne performance du réseau de 40 000 balises implantées en magasin et de la collecte de toutes les données)

Aujourd’hui, ils cherchent un profil pour superviser tous les sujets liés au réseau de balises installés en magasin et pour automatiser un maximum de process sur ce poste. Cette personne sera accompagné d’un ou une stagiaire pour l’épauler dans ses tâches.

Ce poste est directement rattaché au COO.

Les objectifs sur ce poste :

--> À horizon 3-6 mois : Compréhension de la donnée et des besoins clients et internes

• Découverte et compréhension de tout le réseau constitué de 40 000 balises

• Responsable de la logistique de déploiement : préparer l’implantation dans les magasins en binôme avec un/une stagiaire

• Analyse des courbes de détection - anticiper au mieux les dysfonctionnements et pannes de batterie

• Analyse de données pour les autres équipes (Sales, CSM…) et réponse aux problématiques clients liés aux balises

--> À horizon 6 mois - 1 an : Mise en place de nouveaux process pour mieux piloter le réseau

• Création de nouveaux dashboards pour piloter le réseau

• Automatisation des procédés et des analyses de données pour anticiper au maximum les potentiels risques/pannes/problèmes sur le réseau de balises

--> À horizon 2026 : avoir permis une automatisation maximum pour pouvoir dupliquer le modèle à l’international

• Avoir un modèle le plus automatisé et processé possible afin de pouvoir le dupliquer lors du développement à l’international

Les petites infos en + :

• Tu manageras un(e) stagiaire en direct et tu seras chargé de recruter ce(tte) stagiaire!

• Plusieurs possibilités d’évolution : le développement à l’international, une bascule vers l’équipe CSM, du management, du développement de projets, etc…

• Tu souhaites travailler sur l’automatisation et la mise en place de process pour être plus efficace, plus précis et pour pouvoir voir plus grand

• Tu as un profil analytique, excel et les grandes bases de données n’ont pas de secrets pour toi

• Tu aimes avoir des missions variées qui demandent une bonne dose de rigueur et d’organisation

• Tu souhaites t’impliquer au coeur du produit et comprendre ses aspects techniques

• Tu recherches une start-up ambitieuse, prometteuse, en pleine phase de scale avec une super équipe !

1. Entretien avec ton futur manager

2. Entretien avec le CEO

3. Entretien avec le TeamLead CSM