Responsable Réseau (opérations et expérience client)

CDI
Paris
Salaire : 45K à 55K €
Télétravail occasionnel
Expérience : > 2 ans
Éducation : Bac +5 / Master

Ignition Program
Ignition Program

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

🎯 Ta mission principale : Garantir une qualité d’exploitation constante dans tous nos clubs, tout en industrialisant les recrutements et en fiabilisant les processus RH.

📌 Tes 3 piliers :

  • Animation & qualité de service (50%)
    Assurer la montée en compétence des équipes terrain, animer les rituels de pilotage (KPI, standards) et faire vivre l’expérience Temple au quotidien.
    ➤ Tu feras le lien entre culture, qualité, et exécution terrain.

  • Recrutement & onboarding (30%)
    Piloter le sourcing (objectif : 6 profils qualifiés/semaine), organiser les parcours d’intégration et garantir un bon niveau d’acculturation dès l’entrée.
    ➤ Tu sécuriseras un turnover élevé mais assumé pour une partie des rôles.

  • RH & administratif (20%)
    Prendre la main sur les outils (Skello, paie, reporting RH), assurer les obligations légales et structurer les process pour éviter les goulets d’étranglement.
    ➤ Tu seras le référent de confiance pour que tout soit carré, même à distance.

📊 Ce qu’on t’offre :

  • 5 clubs à Paris, 115 coachs indépendants

  • 5 nouvelles ouvertures prévues sur les 3 prochaines années

  • Une équipe passionnée, exigeante, ultra terrain

👉 CDI – Poste basé à Paris – Prise de poste dès que possible


Profil recherché

🧠 Ton profil :

  • Tu viens des mondes du retail, événementiel, hospitality, sport, tourisme, ou d’univers dans lesquels tu projettes une équivalence d’enjeux, avec un degré d’exigence élevé

  • Tu es à la fois structuré·e, terrain, et engagé·e

  • Tu aimes faire grandir des équipes et organiser ce qui ne l’est pas

  • Tu veux avoir un vrai impact dans une entreprise qui double de taille

  • Tu as une apétence pour les sujets humain, une capacité à créer de fortes relation de confiance, à motiver par le sens et le cadre


Déroulement des entretiens

Entretien 1 : avec Lucas, le recruteur externe, pour adéquation du parcours et des envies
Entretien 2 : avec Cyril, le dirigeant de Temple pour premier contact, clarification du rôle
Entretien 3 : avec un directeur de club, pour compléter ta compréhension des enjeux
Entretien 4 : avec Cyril, pour une étude de cas appuyée sur les informations récoltées pendant les 2 premiers entretiens
Entretien 5 : avec les autres membres du CODIR, pour alignement valeurs/fit

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