Osez exprimer qui vous êtes vraiment !

 In’li cherche un gestionnaire d’applications pour rejoindre le pôle ERP et applications. Vous occupez un rôle essentiel afin d’assurer une assistance de 1er niveau auprès des utilisateurs de nos ERP et contribuerez également aux projets du pôle ERP et applications

Rattaché(e) à la Directrice des ERP et applications, votre mission consiste à :

• Gérer par priorité les tickets (niveau 1) des utilisateurs sur les ERP IKOS et /ou Altaix 
• Assurer l’assistance de premiers niveaux aux utilisateurs sur les ERP IKOS et/ou ALTAIX, en intervenant sur des actions de paramétrage, d’habilitation, d’analyse, de contrôles ou de besoin d’interventions auprès des experts et de l’éditeur.
• Transmette les demandes plus complexes à nos experts fonctionnels ou à l’éditeur logiciel
• Analyser et formaliser les besoins utilisateurs afin de mettre en place les développements demandés
• Répondre aux demandes des fonctionnels en assurant le lien entre l’utilisateur et le prestataire ainsi qu’en réalisant le paramétrage adéquat
• Suivre les activités de support avec le prestataire logiciel métier
• Participer à la gestion du suivi des tickets d’assistance des utilisateurs internes 
• Elaborer des supports, modes opératoires et documentation du service
• Participer au déploiement ainsi qu’au mise à niveau des différents modules de l’ERP (ALTAIX) ;
• Participer aux projets en lien avec les ERP
• Proposer des solutions pour améliorer la qualité du service aux utilisateurs et réduire le nombre de tickets (automatisations, corrections pérennes, …)

 Vous serez plus précisément amené a 

• Être le point d’entrée privilégié des utilisateurs afin de traiter ou d’aiguiller les demandes au sein de l’équipe

Réinventons ensemble le logement !

De formation supérieure Bac + 3 minimum, vous disposez d'une expérience professionnelle réussie, idéalement acquise au sein d'un bailleur social, un syndic et/ou en administration de biens.   

Vous avez idéalement des notions de Gestion Locative. Une connaissance des logiciels Altaïx ou Ikos est un plus. La maîtrise des outils bureautiques est indispensable

Orienté sens du service et du client, vous êtes réactif, force de proposition, doté de qualités vous permettant, vous aimez travailler en équipe, en transversalité avec les autres services de la DSI et avec les services utilisateurs. Curiosité intellectuelle et force de proposition pour faire évoluer les systèmes d'information du périmètre.

Poste à pourvoir dès que possible - CDI basé à La Défense (92)

Les 3 raisons pour nous rejoindre ?

- Construire votre carrière dans un groupe en #mouvement

- Partager, utiliser et agir pour #changer les choses

- Être #utile pour la société et vos interlocuteurs avec #plaisir et #sens*

*71% des collaborateurs in'li déclarent faire un travail qui a du sens pour eux (Baromètre octobre 2022)

Alors, votre projet professionnel in'li commence maintenant !

In'li est aussi engagé en faveur de l'égalité des chances, Le poste proposé est ouvert, à compétences égales, aux candidatures de personnes/aux personnes en situation de handicap