Dans le cadre d’un nouveau projet d’envergure, au sein d’un acteur majeur français du spatial, vous intégrerez une équipe Inetum pluridisciplinaire allant du support utilisateurs à l’expertise technique couvrant l’ensemble des activités d’infrastructure (supervision, intégration, exploitation, administration, ingénierie) pour leur maintien en condition opérationnelle.

Afin d’accompagner notre client dans son projet de migration de l’outil Remedy vers Jira SM, vous êtes en charge de :

• Analyser le besoin et identifier les différents leviers de la configuration dans Jira
• Construire les formulaires et autres workflows
• Réaliser les interfaces
• Déployer l’ensemble de la chaine du projet
• Mettre en place l’espace de travail collaboratif et le référentiel documentaire avec Confluence
• Mettre en œuvre les technicités de sauvegarde et de rafraichissement d’environnement
• Mettre en place les instances et les annuaires via Atlassian Access
• Réaliser la recette fonctionnelle 
• Rédiger la documentation
• Former et accompagner les utilisateurs dans la prise en main de l’outil

De formation supérieure en informatique, vous présentez une expérience significative dans le déploiement de la solution JIRA. Vous avez une très bonne maîtrise de l’outil Jira SM (module Service Management et de la suite Atlassian) ainsi que des interfaces possibles API, REST, export/import etc. Vous disposez également d’une bonne connaissance et compréhension des meilleures pratiques ITIL/ITSM. Dynamique, organisé(e) et force de proposition, vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre esprit d’analyse, vos capacités de prise de décision et de résolution de problèmes.

Envie de rejoindre cette aventure extraordinaire, n’hésitez plus et rejoignez INETUM, Certifié TOP EMPLOYER EUROPE 2024 !