Infomil, filiale informatique du mouvement E.Leclerc, accompagne plus de 650 magasins et drives en France et en Europe grâce à des solutions IT clés en main. Infomil, c’est plus de 800 personnes qui construisent ces solutions au quotidien. C’est également un campus à Toulouse (siège social), deux datacenters, quatre établissements à Anglet, Ivry, Labège et Nancy et une filiale à l’île Maurice.

Au sein du service support d’Infomil, vous êtes en charge d’assurer le support informatique aux points de ventes E.Leclerc (650 magasins et 600 Drives) sur nos solutions informatiques (matériel, logiciel, système).

Au quotidien, vous êtes amené à :

• Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles, liés à nos solutions.

  • Intervention sur les infrastructures virtualisées

  • Maintenance des bases de données

  • Maintenance matériel d’encaissement

  • Maintenance logiciel encaissement

  • Assistance à l’utilisation sur les solutions logicielles

  • Guider nos clients dans l’utilisation et le paramétrage de l’ERP

  • Superviser et guider le remplacement d’un appareil (disque, serveur, routeur…)

• Gérer les incidents du diagnostic jusqu’à leurs résolutions

• Etre responsable de vos dossiers et du suivi avec le client

• Travailler avec les ingénieurs supports qui vous apporteront les conseils et l’expertise nécessaire à l’avancée de vos dossiers

Environnement technique

• Matériel, réseaux et télécoms : TCP/IP, xDSL, Cisco, Fibre, radio

• Système : AD, Windows server 2008/2016, VMware

• Base de données : SQL Server 2008/2016

Vous êtes notre candidat idéal si :

• Vous avez une formation Bac +2 en informatique

• Vous avez un sens élevé de la satisfaction client

• Vous voulez exprimer vos talents d’investigation et élargir vos connaissances

Formation et accompagnement par les équipes sur plusieurs mois pour vous assurer une bonne compréhension de notre ERP sur l’ensemble des modules et garantir ainsi votre bonne intégration dans nos équipes.

Enfilez votre sourire et poussez nos portes. Nous prônons diversité, inclusivité et égalité. Vous avez la passion ? Nous avons les projets !

Bon à savoir

• CDI

• Poste basé à Toulouse (Basso Cambo)

• Pour découvrir nos avantages sociaux, RDV sur notre page “Les +”

Votre candidature sera soigneusement étudiée par l’équipe recrutement.

Si votre profil répond à nos attentes, un chargé de recrutement vous contactera pour un 1er entretien en visio.

Ce 1er entretien est concluant ? Vous êtes invité à rencontrer vos futurs managers pour un 2ème entretien afin d’aborder les éléments techniques du poste, le fonctionnement et l’organisation de l’équipe.

Enfin, notre process de recrutement se termine par un 3ème entretien avec le responsable du service et la responsable RH.

Tout au long de ce process, l’équipe recrutement reste votre interlocuteur privilégié et vous informe du suivi de votre candidature.