Au sein de l’équipe commerciale (spécialiste du smartphone, de l’accessoire de téléphonie, objets connectés et mobilité) et intégré(e) à une équipe de 5 ADV, la mission de la/le gestionnaire ADV est de prendre en charge les aspects administratifs du cycle de vente avec pour objectif la satisfaction des clients et leur fidélisation.

Une seule mission : assurer la livraison prévue à la date donnée dans les quantités demandées par le client.

Pour ce faire, le/la gestionnaire ADV prend en charge les missions suivantes :

• Référencer les clients et créer les articles dans leurs outils,

• Saisir et suivre les commandes (80% de commandes EDI) jusqu’à la livraison chez les clients,

• Organiser la réception des livraisons avec les entrepôts clients, organiser les enlèvements et planifier les transports,

• Traiter les litiges niveau 1 et transmettre vers les services compétents,

• Gérer les reliquats des clients Grands Comptes,

• Garantir le respect des process internes,

• Participer au suivi de l’activité (Reporting, tableaux de bord etc…) avec les comptes clés.

La/le gestionnaire ADV a des interactions quotidiennes avec ses clients mais également avec les commerciaux grands comptes dédiés à son portefeuille clients ainsi qu’avec les équipes dédiées au back office (Crédit client, comptabilité, approvisionnement…).

BAC+2 avec expérience impérative d’au moins 3 ans sur poste similaire idéalement en PME / secteur distribution

Autonomie, rigueur, sens du service client, réactivité, travail en équipe. Faculté d’adaptation.

Maitrise EXCEL. Connaissance ERP Navision. Anglais apprécié.

Le processus de recrutement chez Innov8 Group est composé de 2 à 3 étapes clés avec un premier entretien téléphonique avec le département RH puis un entretien avec la manager voir le N+1 pour le ou la candidat(e) finaliste.

Nous veillons à ce que toutes les candidatures soient traitées de manière égale et équitable tout au long de notre processus de recrutement.