Le Groupe International SOS et ses marques, ont pour mission de sauver des vies et de protéger les employés évoluant à l’international contre les menaces pour leur santé et leur sécurité. Partout dans le monde, nous proposons des solutions personnalisées en matière de santé, de bien-être et de gestion des risques de sécurité, afin de renforcer la productivité et la croissance des activités de nos clients.

Fondé en 1985, le groupe International SOS bénéficie de la confiance de 9 000 organisations, dont la majorité des entreprises du classement Fortune Global 500, ainsi que des entreprises de taille moyenne, des gouvernements, des établissements d’enseignement et des ONG. Notre groupe compte aujourd’hui 13 000 experts multiculturels dans les domaines de la sécurité, de la santé et du bien-être, de la logistique et du numérique dans 90 pays.

About the role

Au sein du plateau d’assistance de Levallois, vos missions principales seront les suivantes :

• Accueil téléphonique, soutien et conseil aux voyageurs et expatriés en difficulté lors de déplacements internationaux,

• Mise en place des aspects logistiques des évacuations et rapatriements, en collaboration avec les experts médicaux et sûreté,

• Documentation des interventions sur les différentes plateformes dédiées,

• Suivi des aspects financiers et contractuels des cas d’assistance,

• Collaboration avec nos centres d’assistances répartis dans le monde entier pour l’organisation de l’assistance et/ou des arrangements logistiques,

• Sur volontariat, missions de renfort ponctuel sur nos centres d’assistance à Nouméa, Milan et Madrid,

Key responsibilities

• CDI de 35 heures - démarrage Novembre 2024

• Après une formation de 7 semaines, vous travaillerez 4 jours par semaine (certains week-ends et jours fériés compris)

• Horaires entre 08h00 et 22h30, en rotation sur des shifts variants

• Rémunération : 2250 Euros bruts mensuel *13,5 mois + suppléments légaux

• Titulaire d’un BAC+2 minimum, vous parlez couramment anglais et français. L’italien, l’espagnol ou le portugais, en troisième langue, sont fortement appréciés.

• Vous disposez d’une première expérience au service du client et possédez une aisance avec les outils et supports informatiques

• Vous faites preuve d’organisation, de rigueur et savez-vous adapter aux situations changeantes,

• Vous avez une appétence pour le travail d’équipe, avez le sens de l’empathie et une sensibilité aux besoins des autres,

• Enfin, vous avez un attrait certain pour les environnements internationaux, multiculturels et dynamiques !