About Us :
ESN: +25 ans d’existence, +1000 experts répartis dans toute la France (du Nord au Sud!)
Nos Expertises: Infrastructure IT, Opérations IT, Cybersécurité Opérationnelle, Observabilité
Une Entreprise Humaine: Parce que votre épanouissement professionnel et personnel est notre priorité, nous vous accompagnons en vous assurant un management de confiance et de proximité.
Nos engagements RSE: Engagement Social, Environnemental et Sociétal
En savoir plus:https://www.itsservices.fr/
About the Job :
De belles missions vous attendent chez nos clients grands comptes sur des environnements riches et variés
Assurer le pilotage du Delivery infrastructure de plusieurs services / applications
En tant que Service Delivery Manager, vous aurez pour missions de
- Garantir et suivre les performances économiques et opérationnelles des services de type infrastructure et Cloud
- Garantir les engagements contractuels et le respect des conventions de service (SLA) et la facturation associée
- Animer les comités opérationnels avec les clients internes
- Piloter les plans d’action visant à améliorer la qualité du Delivery
- Identifier, organiser et recueillir les besoins ainsi que les opportunités de ventes additionnelles
- Concevoir et mettre à niveau de nouvelles offres avec les lignes de services et les entités Business, en alimentant le catalogue des services
- Promouvoir le catalogue de services proposés
- Participer à la gouvernance des projets
- Suivi des KPI, SLA, animation et suivi des instances contractuelles
Certaines activités et/ou échanges se feront en anglais.
Vous disposez des compétences suivantes :
- Connaissance des infrastructures datacenter et cloud public (AWS/AZURE)
- SAP
- Connaissances ITIL
Fourchette de salaire :
entre 55 K€ et 60 K€
About You :
- Diplômé d`une école d`ingénieurs ou équivalent BAC+3
- Vous justifiez d`une expérience réussie de minimum 5 ans en tant que Service Delivery Manager.
- You can say more than « hello » in English
- Vous avez un super mindset, êtes curieux et motivé …
- Alors, il faut qu’on discute !
About the Process :
- Un premier call pour faire connaissance
- Un entretien RH
- Un entretien Technique
- Une proposition salariale
About « les petits + d’ITS SERVICES » :
Chez nous …
- On coopte : prime de cooptation de 2000 €
- On transmet : Communauté d’Experts
- On partage : Events et Afterworks
- On évolue : Management technique de Proximité et Formations
Et c’est pas fini …
- Accords RTT (1 jour/ mois) et Télétravail (2 à 3 jours/ semaine)
- Prise en charge pour moitié du titre de transport et de la Mutuelle
- Carte titres restaurants Edenred
Chez ITS Services, nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour nos collaborateurs.
Handi-bienveillante, ITS Services accueille des collaborateurs en situation de handicap.
Let’s talk about You, the Job & Us !
#LI-Onsite