💪Vos futures responsabilités

En tant que Chargé de clientèle IRVE Copropriété (Infrastructure de recharge pour véhicules électrique) vous intervenez en soutien de l’équipe de chargés d’affaires de l’activité IRVE Copropriété. Vous avez pour mission principale de traiter des demandes prospects entrantes, de gérer la partie recensement, et d’assurer la satisfaction clients et de garantir un service de premier niveau pour répondre aux questions des copropriétaires sur l’utilisation des bornes connectées.

🤩 Votre quotidien chez IZI

Gestion des syndics de copropriété / Membre du conseil syndical

• Contacter et qualifier (phase de découverte) les demandes clients, évaluer en quelques minutes la faisabilité du projet (budget, localisation, typologie de parking, etc..), afin de s’assurer que le projet soit réalisable et de prendre des rdvs pour les Chargés d’affaires

• Expliquer au client le process de vente chez IZI by EDF (de la prise de contact, l’envoi des documents, jusqu’à l’installation finale)

Gestion des copropriétaires

• Envoyer les recensements pour les copropriétaires

• Envoyer les devis et réaliser des relances de signature de devis pour les projets individuels

• Réaliser les relances pour impayés par téléphone et email

Garantir un service client de premier niveau pour répondre aux questions des clients sur l’utilisation des bornes

• Répondre aux demandes de renseignements de nos clients (copropriétaires) et leur présenter nos différents modèles de bornes de recharge

• Prendre en charge les SAV (service après-vente) de premier niveau (dépannage par téléphone ou lancement d’un diagnostic pro)

✊ Votre impact futur

• Pour la planète Construire un avenir énergétique neutre en C02 grâce à des solutions durables adaptées à chaque logement

• Pour nos collaborateurs Accompagner les chargés d’affaires et les managers dans la commercialisation d’offres de qualité

• Pour l’entreprise Contribuer au développement et l’amélioration de nos services

🔥Votre team Copro’

• 🦸 Votre manager (N+1)
  David, Manager Commercial IRVE - Copropriété

• 🥷 Votre Responsable (N+2)
  Romain, Responsable d’équipe commerce IRVE - Copropriété

Ainsi que l’ensemble de l’équipe commerciale IRVE - Copropriété

🚀 Vous êtes la bonne personne si …

• De formation Bac+2/+3, vous justifiez de 1 à 2 ans dans la relation client et particulièrement dans la relation client à distance avec des particuliers. L’expérience de service client avec supervision à distance serait un plus.

• Vous avez une maîtrise des outils informatiques

• Vous avez une aisance rédactionnelle et orale

• Vous avez une appétence pour le commerce

• Vous avez le goût du défi

• Vous êtes d’un naturel curieux & rigoureux

• Vous êtes force de proposition et autonome

• Vous êtes un bon communicant et avez le sens du relationnel

Notre process de recrutement se déroule en quatre étapes (pas une de plus) !

Votre objectif, nous convaincre que vous êtes la bonne personne pour ce poste.
Notre objectif, vous prouver que vous faîtes le bon choix en rejoignant notre aventure.

💻 Echange RH (1)
Présentation de notre structure et des enjeux du poste
💼 Entretien RH / Manager (2)
Entretien d’évaluation de vos compétences et motivations
🧠 Cas pratique (3)
Mise en situation et évaluation de vos compétences métiers
👀 Vis ma vie (4)
Immersion de quelques heures dans votre future équipe