VOTRE MISSION :

Au sein du service client, votre mission consistera à améliorer et développer les processus de gestion de la chaine d’approvisionnement de nos clients en vous appuyant sur notre programme d’amélioration continue SCOS (Supply Chain Opérating System).

Le service client est un service pivot entre les différents services de l’entreprise qui offre la possibilité une collaboration étroite avec les équipes commerciales, Demand, logistiques, Central Planning et Marketing sous la responsabilité d’un membre de l’équipe S&OP.

I) Projet et Veille opérationnelle : (contexte légal et concentration de la distribution)

Dans un environnement législatif changeant vous participerez à l’adaptation de nos processus et organisation afin de renforcer notre agilité et conformité sur des sujets et programmes nouveaux vous assurer de la conformité et de l’adéquation des processus et systèmes en place.

II) Opérationnel : Mapping et Stratégie supply client

Tout en cartographiant (Customer Segmentation strategy & Cost to Serve program), documentant les processus en place, au travers de cas business réels (measure the customer satisfaction) qui auront fait l’objet d’analyse de cause racine vous serez amenés à faire des recommandations et proposer des plans d’actions.

III) Projet : Optimisation de la gestion des pénalités

Outre les indicateurs de performance (taux de service et fiabilité des livraisons) vous serez exposés au contexte législatif évolutif (egalim2) pour adapter nos opérations et processus. Ainsi, vous aborderez les dimensions de la gestion des pénalités et gestion financière.

Au quotidien, vous serez en lien étroit avec les équipes commerciales, Demand, logistiques, Central Planning et Marketing sous la responsabilité d’un membre de l’équipe S&Op.

Cette expérience vous permettra :

• D'acquérir une bonne maîtrise des outils supply chain : SAP, Power BI, Qlikview, …
• De développer des compétences métiers : connaissances et analyses des problématiques supply chain, élaboration de process flowchart, création, simplification et standardisation d’outils.
• De développer des compétences personnelles : esprit d'analyse et de synthèse, management transversal multifonctionnel, autonomie, prise de responsabilité et gestion des priorités.

VOUS ÊTES :

• En 3ème année ou année de césure en Ecole d’ingénieurs, de commerce ou équivalent.
• Vous souhaitez ou justifiez d’une spécialisation/formation et d’un intérêt fort pour la supply chain.
• Vous êtes motivés par une découverte transversale de l’entreprise, curieux et avec l’envie d’apprendre.

Vous avez les qualités suivantes :

• Organisation, Autonomie et initiative,
• Fiabilité, sens du résultat
• Capacité d’adaptation, rigueur (respect des délais)
• Capacité à travailler en équipe, communication en interne et en externe avec des clients,
• Maitrise des outils bureautiques : Excel avancé, PowerPoint, forte affinité systèmes
• Bon niveau d’anglais global (lu/parlé/écrit)

Informations supplémentaires

VOTRE ALTERNANCE :

• Lieu : Paris 6ème
• Durée de l’alternance : 12 mois
• Début : Septembre 2025
• Rythme du stage : de préférence 3 jours en entreprise/ 2 jours en formation
• Gratification : selon le profil
• Avantages : Eligibilité aux dispositifs d'intéressement et de participation, Remboursement à 75% titre de transport, carte Swile, Abonnement sportif Gymlib