Rejoignez une entreprise engagée et opérationnelle !

Chez Kipli, nous défendons une consommation plus responsable et durable à travers nos produits naturels et éco-responsables. Nous cherchons un(e) Responsable E-commerce pour contribuer directement à l’évolution de notre site et à l’amélioration de l’expérience client.

Ce poste, proposé en full remote, combine réflexion stratégique et mise en œuvre concrète. Vous serez impliqué(e) dans l’analyse, la proposition d’améliorations et surtout leur exécution, en lien étroit avec les différentes équipes internes et partenaires.

Vos missions principales:

1) Animation du site e-commerce

• Planification des animations : Proposer des actions pour animer le site lors de périodes clés (promotions, nouveaux produits).

• Exécution opérationnelle : Mettre en ligne les contenus, produits et visuels dans les délais définis, en assurant une cohérence avec le calendrier commercial.

2) Optimisation et amélioration continue du site

• Analyse et identification des opportunités : Étudier le site pour repérer des axes d’amélioration et proposer des optimisations UX/UI (navigation, ergonomie, design).

• Mise en œuvre des améliorations : Collaborer avec les équipes techniques et créatives pour assurer l’intégration des modifications et garantir leur succès.

3) Suivi des performances

• Analyse des résultats : Surveiller les principaux indicateurs (conversion, trafic, UX) pour mesurer l’impact des actions mises en place.

• Recommandations et actions concrètes : Analyser les performances et exécuter les optimisations nécessaires pour améliorer les résultats.

4) Gestion des informations produits

• Vérification et révision des informations : Assurer la fiabilité et la précision des données produits (stock, prix, descriptions) en fonction des retours clients et des ajustements internes.

• Mise à jour continue : Mettre à jour régulièrement les informations produits pour garantir une présentation optimale sur le site.

5) Newsletter et CRM

• Création et envoi : Conception et rédaction de mails transactionnels.

• Optimisation CRM : Implémenter des actions de fidélisation et de personnalisation pour renforcer la relation client.

6) SEO et acquisition

• Stratégie et déploiement SEO : Mettre en œuvre des actions SEO en collaboration avec une agence externe et garantir leur bonne exécution.

• Création de landing pages : Concevoir et intégrer des pages dédiées pour optimiser les campagnes d’acquisition et améliorer les performances.

7) Partenariats et affiliation

• Gestion et suivi des partenariats : Identifier de nouvelles opportunités d’affiliation, suivre les résultats et ajuster les actions pour maximiser l’efficacité des campagnes.

Expérience cible pour le candidat :

Nous recherchons un(e) candidat(e) avec une expérience solide dans le domaine de l’e-commerce, idéalement dans une entreprise à taille humaine ou une start-up, où l’autonomie et la polyvalence sont des qualités essentielles. Voici les éléments d’expérience qui seraient particulièrement pertinents pour ce poste :

1. Expérience professionnelle dans le domaine de l’e-commerce :

• Minimum 2 à 5 ans d’expérience dans un poste similaire, de préférence dans un environnement B2C, avec une gestion de site e-commerce sous WooCommerce ou une plateforme similaire.

• Expérience dans l’optimisation continue du site (analyse des données, identification des axes d’amélioration UX/UI, gestion des mises à jour produits, etc.).

• Expérience dans l’animation de sites e-commerce, incluant la gestion des promotions, des lancements de nouveaux produits et des événements saisonniers.

• Solide maîtrise des outils de suivi de performances, comme Google Analytics et SEMrush, et capacité à traduire les données en actions concrètes pour améliorer l’expérience utilisateur et maximiser la conversion.

2. Compétences en gestion des campagnes marketing et CRM :

• Expérience dans la gestion de campagnes email marketing via des outils comme Klaviyo / Mailchimp, avec une bonne connaissance de l’automatisation et de la segmentation.

• Gestion d’outils CRM pour fidéliser les clients, personnaliser la communication et augmenter l’engagement client.

• Expérience dans la mise en place de stratégies SEO pour améliorer la visibilité du site et de la marque.

3. Expérience en gestion des partenariats et des affiliés :

• Une expérience dans la gestion des programmes d’affiliation, avec un suivi de la performance des partenaires, l’optimisation des actions et le développement de nouvelles opportunités de collaboration, serait un plus.

4. Compétences techniques et outils :

• Maîtrise de WooCommerce/Shopify ou plateformes similaires pour la gestion de la boutique en ligne, l’intégration des produits, la gestion des commandes et des stocks.

• Expérience avec Microsoft Clarity ou Hotjar pour analyser l’expérience utilisateur à travers les cartes de chaleur et les enregistrements de sessions.

• Une bonne maîtrise de Google Sheet pour l’analyse des performances, la gestion des données et la création de rapports détaillés.

• Une familiarité avec des outils d’automatisation et d’intelligence artificielle comme ChatGPT ou d’autres outils similaires serait un plus.

• Une expérience dans la gestion de projets avec des freelances via des plateformes comme Upwork ou Malt.

5. Compétences en gestion de projet et autonomie :

• Capacité à gérer plusieurs projets simultanément, avec une attention particulière aux détails et un sens aigu de l’organisation.

• Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des initiatives pour résoudre des problèmes opérationnels ou techniques.

• Expérience dans un environnement agile ou dynamique, où la rapidité et l’adaptabilité sont essentielles.

Langues :

• Français : Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit pour la communication interne et externe.

• Anglais : Bon niveau d’anglais pour travailler avec des équipes internationales, des partenaires externes et utiliser des outils en anglais.

1. Premier entretien :

Un entretien en ligne avec un des fondateurs de l’entreprise. Ce premier échange permettra de mieux comprendre votre parcours, vos motivations et de voir si vos valeurs sont alignées avec celles de l’entreprise. Ce sera également l’occasion de discuter de vos compétences et de votre vision pour le poste.

2. Deuxième entretien :

Un entretien avec l’équipe. Ce second rendez-vous permet de rencontrer les personnes avec lesquelles vous travaillerez au quotidien. Il s’agira de vérifier l’adéquation entre votre profil et les exigences opérationnelles du poste, ainsi que de mieux comprendre l’environnement de travail, la culture d’équipe et les projets en cours.

3. Proposition :

Si les deux premiers entretiens sont concluants, nous vous ferons une proposition concrète pour le poste. Nous échangerons sur les détails pratiques, les attentes, et les prochaines étapes pour vous intégrer à l’équipe et commencer cette nouvelle aventure chez Kipli.