Vos challenges

Votre mission, en tant que Consultant Expérimenté Digital & Customer F/H consiste à :

• Accompagner des entreprises dans leurs transformations métier et service, de la phase d'élaboration à leur mise en œuvre ;
• Recenser et définir des besoins métiers pour mieux cerner leurs attentes ;
• Animer des réunions client pour définir conjointement les attentes, les points essentiels et les cibles de la mission ;
• Analyser et recommander lors des étapes clés des projets pour en assurer l'efficacité ;
• Réaliser des benchmarking, définir de use cases, mettre en place des plans d'action, réaliser des RACI, … ;

Rejoindre l'équipe Digital & Customer, c'est également :

• Participer aux activités de la tribu au travers, de la réalisation d'études et de benchmarks, de pitchs et d'offres commerciales
• Un apprentissage continu par la formation sur les nouvelles approches et méthodes de travail (UX, Agile, Bcase, …).

Vous justifiez d'une expérience préalable réussie de 3 ans minimum en cabinet de conseil et/ou en entreprise sur les domaines en lien avec le client et le digital : vente / e-commerce, CRM, expérience client.

Vous avez une appétence pour les problématiques relatives au Client et au Digital.

Vous êtes reconnu pour les qualités/compétences suivantes :

• • Vous êtes autonome, avec un fort goût pour l'analyse et un bon esprit de synthèse
  • Vous avez une appétence pour les problématiques relatives au Client et au Digital