En tant que Conseiller à distance en assurance, vous serez la personne vers qui les clients se tournent pour des conseils avisés et une assistance personnalisée.

Chaque jour, vous serez amené à :

• Accueillir les clients par téléphone (40 appels/jour en moyenne)

• Conseiller et accompagner nos assurés dans leurs démarches durant la vie du contrat (modification/avenant au contrat, ajout d’options, accompagnement sur l’utilisation des solutions digitales…).

• Analyser la situation des clients et détecter des opportunités (identification de besoins complémentaires par exemple).

• Fidéliser la clientèle grâce à un service personnalisé et de qualité, tout en veillant au respect de la réglementation.

Les avantages et conditions du poste :

• Poste basé sur notre site de Marcq-en-Baroeul très facilement accessible en transport en commun.

• Poste en CDI, 35 heures/semaine (heures supplémentaires rémunérées et sur base du volontariat) avec une date de démarrage prévue le 7 avril 2025.

• Vous bénéficierez d’une formation complète de 4 semaines à l’arrivée, et d’un accompagnement personnalisé au sein d’une équipe.

• Modèle de travail hybride avec 3 jours en télétravail et 2 jours sur site par semaine (en dehors de la période de formation)

• Une rémunération fixe annuelle comprise entre 24 à 26,6K€ (hors variable).

• De nombreux avantages salariaux : prime d’ancienneté, participation, actionnariat.

• Horaires de travail variables : amplitude 9h à 18h15 en semaine avec rotation sur le travail du samedi (9h-17h) : 1 samedi sur 3 travaillés avec un choix de jour off dans la semaine

• Nombreux avantages : carte restaurant, mutuelle, retraite sur-complémentaire, prise en charge à 50% de l’abonnement transport, 1% logement…

• De formation Bac +2 minimum, vous bénéficiez d’une première expérience d’à minima 2 ans sur un poste similaire.

• Vous avez obligatoirement déjà travaillé en contact avec le client, en face-à-face, ou à distance.

• Positif et accueillant, vous avez le goût pour le relationnel.

• Vous êtes à l’aise au téléphone et avec les outils digitaux et avez une très bonne capacité d’apprentissage (4 semaines de formation à l’arrivée)

• Des connaissances ou une première expérience dans l’assurance est un plus.

Mais vous devrez aussi faire preuve : 

• De ponctualité et d’assiduité

• De stabilité professionnelle

• D’une excellente posture professionnelle, d’un discours soutenu.

• D’esprit d’équipe : vous rejoignez un service d’une cinquantaine de personnes et intégrez une équipe de 10 à 15 collègues.

Notre process de recrutement comprend une pré qualification téléphonique suivi de deux entretiens individuels dans nos locaux durant lesquels vous rencontrerez personne de l’équipe RH, Superviseur et Manager de service.

Enfin, nous réalisions systématiquement une prise de référence auprès de vos anciens employeurs. Des coordonnées vous seront donc demandées.

Et petite info sur notre dress code: nous travaillons dans une ambiance simple et conviviale, la cravate et le tailleur ne sont pas nécessaires ; )