Chez L’olivier Assurance, la satisfaction client est au cœur de nos préoccupations, récemment nous avons mis en place la gestion individualisée et cherchons désormais à renforcer nos équipes. Au sein de la cellule corporelle, nous recherchons 2 nouvelles recrues pour renseigner et conseiller nos assurés victimes d’un sinistre automobile avec des conséquences corporelles non définitives (absence d’AIPP) et assurer la gestion du sinistre vis-à-vis de nos assurés et des tiers.

En tant que Gestionnaires sinistres auto corporels AIPP0%, vous serez en charge de :

• vérifier l’application du contrat d’assurance automobile et la mobilisation des garanties

• déterminer les responsabilités civiles

• mettre en place les mesures conservatoires ou d’instructions nécessaires à la gestion des sinistres dans le respect des process applicables

• assurer une bonne qualité de service aux assurés tout en préservant les intérêts de l’entreprise (détection de la fraude et préservation de nos recours notamment)

Prérequis pour postuler :

• Vous avez a minima 4/5 ans d’expérience en gestion de sinistres matériels simples

• Compétences techniques matérielles et corporelles sur toutes les typologies de sinistres IRSA et compagnies non adhérentes (2 VTAM, accident en chaîne et accident seul notamment)

• Connaissances approfondies des conventions IRSA et IRCA

• Connaissances de base de la convention PAOS

Qualités requises :

• A l’aise au téléphone, bon relationnel

• Capacité d’écoute et de bienveillance pour assurer une bonne relation client

• Bon orthographe et syntaxe pour assurer la gestion de votre portefeuille

• Curiosité et bonne capacité d’apprentissage pour développer votre expertise

Les avantages et conditions du poste :

• Poste basé dans nos bureaux à Marcq-en-Barœul (très facilement accessibles en transport en commun)

• Poste en CDI 33 heures/semaine, statut : Employé(e), 5 semaines de CP par an

• Organisation de travail : Gestion individualisée pour garantir la satisfaction client, du lundi au vendredi : 9h-12H30 dédiée aux appels clients / horaires variables l’après-midi dédiée à la gestion des dossiers sinistres

• Modèle de travail hybride avec 3 jours en télétravail et 2 jours sur site par semaine (en dehors des périodes de formation et après une période d’intégration réussie)

• Une rémunération annuelle déterminée selon notre grille de salaire interne (déterminée à l’entrée, selon votre expérience en gestion de sinistres matériels)

• Au cours de votre expérience chez L’olivier de nombreuses mobilités internes seront disponibles, en fonction de votre appétence et de vos aspirations professionnelles.

• Nombreux avantages : prime d’ancienneté, participation, actionnariat, carte restaurant (10€ par jour travaillé), CE d’entreprise, mutuelle, surcomplémentaire, prise en charge à 50% de l’abonnement transport, 1% logement…

Notre process de recrutement comprend une pré qualification téléphonique, suivi de deux entretiens individuels dans nos locaux durant lesquels vous rencontrerez personne de l’équipe RH, Superviseur, Référent Technique et Manager de service.

Enfin, nous réalisions systématiquement une prise de références auprès de vos anciens employeurs. Des coordonnées vous seront donc demandées.

Et petite info sur notre dress code : nous travaillons dans une ambiance simple et conviviale, la cravate et le tailleur ne sont pas nécessaires ; )