Au sein du service Brand and Customer Engagement, votre rôle principal sera d’accompagner votre équipe UX dans l’atteinte des objectifs ambitieux de L’olivier en termes d’expérience client (refonte de parcours, création d’un design system, amélioration du NES, etc.) 

Vous rejoindrez une équipe en pleine croissance et multi-compétente composée d’une vingtaine de personnes, dont une dizaine sur le site parisiens (3 UX Designer, Graphiste, Brand Manager, Content Manager, Concepteur Rédacteur…) au sein d’un pôle Multisites (Paris, Lille) intervenant également en Qualité (Call monitoring, Réclamations, Community Management, Etudes Clients…).

En tant qu’UX Lead, votre quotidien sera riche et varié, et vous serez amené.e à travailler avec de nombreuses équipes et sur différents sites web (site vitrine, formulaire de devis, espace client…). Voici un aperçu des tâches qui pourront vous être confiées au quotidien : 

• Définir et documenter une vision et les process de l’équipe UX

• Communiquer sur les réalisations de l’équipe et évangéliser la culture design auprès du staff

• Concevoir nos produits digitaux avec les product owners 

• Animer l’équipe UX : rituels de communication, répartition des tâches, suivi des réalisations, suivi individuel…

Vous pourrez également être amené.e à intervenir sur : 

• De la conception de parcours utilisateurs : logigrammes, wireframes…

• Du design UX/UI : research, maquettes, prototypes… 

• De l’analyse de données et le suivi des réalisations : web analytics, data analytics…

Vous êtes un bon communicant, pédagogue, rigoureux.se et êtes doté.e d’une approche user centric ? Alors vous et nous, ce sera peut être un match si vous :

• Avez une première expérience d’un an minimum en management d’équipe.

• Avez une maîtrise technique avec au moins 3 ans d’expérience en tant qu’UX.

• Avez une  maîtrise des méthodologies UX et des principes de psychologie applicables au web

• Maîtrisez les techniques pour organiser et animer des entretiens et ateliers

• Et avez un niveau d’anglais professionnel (B2 minimum). Des contacts réguliers avec les équipes de développeurs en Espagne sont à prévoir.

Si en plus de tout ça vous cumulez l’un ou plusieurs des points ci-dessous :

• Connaissance/pratique des méthodologies Agile et SAFe et le logiciel Jira

• Maîtrise des outils de web analyse : Google Analytics, Contentsquare, Hotjar…

• Maîtrise d’une plateforme de tests UX (ex. Usertesting)

• Maîtrise d’Excel

…alors nous voulons vous rencontrer, c’est sûr ! Pour postuler envoyez-nous votre CV et votre portfolio (obligatoire).

Infos pratiques :

• Poste basé dans le 20e arrondissement de Paris (Porte des Lilas)

• Contrat en CDI, statut Cadre

• Modèle de travail hybride avec 2 jours en présentiel en entreprise et 3 jours de télétravail par semaine.

• Nombreux avantages : Plan d’actions gratuites, prime d’ancienneté, carte restaurant, forfaits mobilité durable, mutuelle, prévoyance, retraite complémentaire, réduction sur nos produits…

Postulez dès maintenant en joignant votre CV et votre portefolio !

Le process de recrutement sera composé de 3 entretiens à partir de début janvier