Rejoindre La Banque Postale, c'est intégrer un groupe solide qui compte plus de 66 000 collaborateurs mobilisés au service de ses 11 millions de clients partout en France.

La Banque Postale est reconnue pour son expertise sur les activités de banque de détail, de développement du territoire, de gestion d'actifs et d'assurance. Banque de confiance, elle est depuis 2010 la marque bancaire préférée des Français.

Vos missions

L'alternant Gestionnaire Recouvrement est affecté à l'affacturage et assure le recouvrement des créances cédées au factor, prestation inclue dans le cadre des contrats d'affacturage avec les clients de LBPLF dans le cadre de la gestion et du financement de leur poste clients. Un souci permanent de satisfaction et fidélisation clientèle.

La fonction de l'alternant Gestionnaire Recouvrement Affacturage participe de la bonne gestion des encours sur les comptes acheteurs (débiteurs) cédés par les clients afin de relancer les encours notamment les factures arriérées et détecter d'éventuels risques (litiges, règlements effectués chez le client, …) et qualifier les règlements non identifiés reçus des acheteurs.

Activités principales :

• Gère quotidiennement le suivi des factures arriérées au travers de relances téléphoniques ou par mail
• Met à jour les dossiers acheteurs en saisissant dans l'outil de gestion toutes les informations obtenues lors du recouvrement des créances
• Procède à la qualification des règlements non lettrés et veille à leur régularisation auprès des clients ou acheteurs
• Maitrise le risque par une analyse des situations rencontrées et fait preuve de réactivité dans le traitement des dossiers
• Alerte sa hiérarchie et la Direction de la Relation Client en cas d'anomalie et communique sur les évènements majeurs du portefeuille confié
• Détecte et traite les réponses aux litiges.
• Traite les appels et courriers entrants acheteurs
• S'assure du respect des modes opératoires et des procédures
• Transmet à sa hiérarchie les documents à valider dans le respect du schéma délégataire et assure un reporting de qualité
• Assure la continuité du service sur les portefeuilles des autres gestionnaires, en cas d'absence

Est en relation avec :

• Direction de la Relation client
• Pôle Assurance-Crédit et Lettrage de la Direction de la Relation Acheteur
• Direction de la conformité

Au-delà de votre discrétion, empathie et de votre réactivité, ce qui compte réellement pour nous, c'est votre dynamisme et votre curiosité intellectuelle. Pour voir si on est fait pour s'entendre, on vous proposera d'abord un premier échangé téléphonique pour exprimer vos motivations afin de déterminer vos soft skills. Ensuite, vous rencontrerez le manager en entretien au cours desquels vous en apprendrez plus sur le poste qu'on propose. Et si on décide de travailler ensemble, vous suivrez un processus d'intégration au sein de LBPLF.

FORMATION ET EXPERIENCE REQUISES

Formation diplômante de niveau BAC +2 ou 3 en comptabilité gestion (licence, BTS /IUT)

Compétences techniques

• Maitrise des outils informatiques (Excel)
• Bonne expression écrite et orale, notamment téléphonique

Compétences comportementales

• Empathie, ouverture d'esprit et discrétion
• Réactivité et pugnacité
• Rigueur et organisation
• Capacité d'écoute et d'analyse
• Dynamisme, intégrité, esprit d'équipe

Ce que vous allez vivre chez nous :

Nous offrons également un cadre travail très agréable avec les avantages suivants (liste non (exhaustive) :

• 1 à 2 jours de télétravail par semaine avec titres restaurant,
• De RTT
• D'une prise en charge à 50% de votre abonnement aux transports en commun,
• D'un accès aux offres du CE de La Banque Postale.
• D'une prime d'intéressement / participation en fonction des résultats de l'entreprise.
• En rejoignant nos équipes, vous intégrez le groupe La Banque Postale, et ainsi pourrez accéder à des

perspectives d'évolutions au sein du Groupe et de ses filiales.

Et côté infrastructure, venez découvrir nos nouveaux locaux, où nous travaillons en flex office, permettant une plus grande flexibilité et collaboration entre les équipes. Vous bénéficierez également de :

• D'un parking Vélo
• D'un restaurant d'entreprise
• D'une salle de sport
• D'un bar cafeteria avec terrasse

Banque citoyenne, La Banque Postale s'engage en faveur de la diversité et de l'égalité des chances pour donner accès à tous ses métiers sans discrimination de genre, d'origine sociale ou culturelle, d'orientation sexuelle ou de handicap