Dans le cadre de la politique commerciale de La Banque Postale et d'une stratégie de distribution multi-canal, le Chargé de Développement a un positionnement stratégique. Il est le premier collaborateur en contact avec un prospect utilisant le canal distant et désirant devenir client de la Banque Postale des professionnels. Il accueille et oriente en outre les clients qui le contacteraient.

Dans le cadre de la politique commerciale de La Banque Postale et d'une stratégie de distribution multi-canal, Vous avez un positionnement stratégique. vous êtes le premier en contact avec le prospect. Vous participez au développement du PNB de la Banque des pros en commercialisant les produits LBP.

Vos missions :

• Accueillir et orienter les clients avec lesquels il est en contact (appels entrants).
• Assurer l'accessibilité téléphonique de l'Agence à Distance
• Contribuer à la fidélisation des clients et au développement du PNB de La Banque Postale en identifiant les besoins du client et en effectuant des propositions commerciales en veillant à son taux de transformation.
• Détecter les potentiels besoins spécifiques des prospects et clients afin de les orienter vers les interlocuteurs idoines en lien avec la stratégie définit.
• Réaliser des contacts sortants vers les prospects et vers les clients de l'Agence à Distance sur la base de plans de contacts, de fichiers clients …
• Participer activement à la qualité de service en assurant l'accueil, la prise en charge et le suivi des demandes des clients
• Garantir du respect des règles de conformité
• Assurer la mise à jour des données clients dans le SI et veille à la fiabilité des données déjà renseignées

Vous exercez l'ensemble de vos activités dans le respect des règles déontologiques de La Banque Postale, de la charte du contrôle interne de La Banque Postale et de la réglementation bancaire et financière.

Quels seront votre salaire et vos avantages ?

Vous disposerez d'un package complet composé d'une partie fixe sur 12 mois, d'une part variable liée à vos résultats et d'un intéressement. Vous bénéficierez également d'une mutuelle avantageuse, du CE de La Banque Postale, de jours de télétravail et vous aurez accès à des formations et à de multiples possibilités d'évolution.

Banque citoyenne, La Banque Postale s'engage en faveur de la diversité et de l'égalité des chances pour donner accès à tous ses métiers sans discrimination de genre, d'origine sociale ou culturelle, d'orientation sexuelle ou de handicap.

VOTRE FORMATION, VOS EXPÉRIENCES, AUTRE CHOSE ?

Dans l'idéal, vous disposez d'une expérience dans la banque ou la finance

Les compétences attendues :

• Connaissance du marché des Professionnels et de ses spécificités
• Connaissance des produits LBP marché des pros
• Connaissance des outils (lynx, Cap Client, …)
• Connaissance des outils de bureautique
• Vous êtes orienté résultats, clients
• Rigueur
• Très bon relationnel
• Goût pour le travail en équipe

Pour voir si on est fait pour s'entendre, on vous proposera d'abord deux entretiens manager au cours desquels vous en apprendrez plus sur le poste qu'on propose. Ensuite, vous rencontrerez notre RH pour lui exprimer vos motivations puis vous réaliserez un test de personnalité afin de déterminer vos soft skills. Et si on décide de travailler ensemble, vous suivrez un processus d'intégration digitalisé et personnalisé.