Pour accompagner la croissance de son portefeuille de clients B2B, la bellenergie souhaite recruter un/une Chargé(e) de relation client/grands comptes.

Vos missions principales seront les suivantes :

• Gestion de la relation client : contrat, facturation, solvabilité, recouvrement, communication avec les gestionnaires de réseaux..

• Conseil auprès des professionnels dans le choix tarifaires, la puissance souscrite, et l’optimisation énergétique.

• Finalisation des contrats de fourniture avec les clients ainsi qu’en interne : vérifications des contrats signés, import dans notre base informatique, préparation des bascules, etc

• Assurer la permanence téléphonique afin d’accueillir et traiter les appels entrants et aussi réaliser des appels sortants

• Traiter les demandes et les réclamations émanant des différents canaux (CRM, Mail, Web ou courrier) pour satisfaire les clients grands comptes

Vous serez en relation étroite avec vos interlocuteurs internes : le service commercial, finance.

Titulaire d’un bac + 2, vous disposez d’une première expérience en relation clientèle B2B (minimum 4 ans)

Votre sens du service client, votre réactivité et votre rigueur vous permettent de répondre au mieux aux besoins clients.

Votre organisation vous permet de traiter en simultané des sujets multiples liés aux demandes clients

Vous maitrisez les outils de bureautique (suite Office).

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Entretien avec le manager et le référent métier