Rattaché(e) à la direction Marketing & E-commerce et en collaboration avec l’équipe produit, vous aurez la charge de recueillir, analyser et formaliser les besoins des utilisateurs internes et externes à l’entreprise tout en garantissant un niveau de qualité élevée.

Vos missions principales seront les suivantes :

• Analyser les besoins (métiers/clients) pour rédiger les spécifications fonctionnelles principalement sur notre portail client et portail partenaire (espaces clients, tunnels et outils de souscription) ;

• Animer des ateliers de travail ou de conception avec les équipes internes & externes ;

• Travailler en synergie avec différents services (IT, service client, communication…) ;

• Rédiger la documentation et réaliser la recette des développements réalisés ;

• Gérer l’évolution des sites/outils développés en interne et des sites développés sur wordpress (proposer des axes d’amélioration, UX/UI…) ;

• Centraliser les demandes des clients finaux pour les transmettre et en assurer le suivi auprès du Service Informatique ;

• Réaliser des interviews utilisateurs ;

• Maintenir une communication ouverte et transparente avec tous les membres de l’équipe, favorisant ainsi une compréhension commune des objectifs et des exigences du produit ;

• Veille sectorielle et concurrentielle.

Titulaire d’un diplôme d’ingénieur, master ou Bac + 3, vous justifiez d’une expérience professionnelle d’au moins 3 ans en tant que Product Owner ou en qualité de chef de projet digital.

Doté d’une appétence pour le digital/informatique et l’UX/UI, vous êtes dynamique, force de proposition et avez le sens de l’organisation. Tout en démontrant de bonnes capacités d’analyse et de synthèse vous faites preuve de créativité et de curiosité. Enfin, vous êtes équipé de bonnes compétences techniques :

• Concepts relatifs au marketing digital (acquisition, KPI, UX/UI, user stories…) ;

• Maîtrise d’un système de gestion de contenus (CMS) de type WordPress ;

• Maîtrise des outils d’analytics et de tracking (Google Tag Manager, Hotjar, Google Analytics…) ;

• Maîtrise d’un outils de design d’interface (Figma, Sketch …) ;

• Une connaissance même académique du HTML, CSS, Python ou d’un language objet sera appréciée ;

• Maîtrise du pack Office (Excel, Word, PPT…) ;

• Maîtrise d’un outil de ticketing (Jira/Confluence) ;

• L’anglais ou Allemand serait un plus.

Vous êtes à l’aise dans un environnement agile et une équipe orientée technique.

• Connaissance et expérience avec la méthode SCRUM ;

• Bonne culture générale du secteur d’activité de l’entreprise afin d’identifier en permanence les avancées de la concurrence et les besoins du marché en matière de nouveaux produits ou usages ;

• Forte culture technique afin de dialoguer efficacement avec l’équipe technique dès les phases de conception ;

• Qualités d’analyse afin de relayer les concepts par des études de marché approfondies ;

• Force de conviction et qualités de communication ;

• Organisation, rigueur et sens des délais pour coordonner l’activité des différents services ;

• Flexibilité et sens de la négociation.

Pré sélection sur CV

Echange avec Céline Marchisio / HR

Echange avec Sophia Alves / Directrice marketing et Brenda Barbe / Product owner